Tehnologie de publicitateConținut de marketingComerț electronic și comerț cu amănuntulMarketing prin e-mail și automatizareMarketing de evenimenteMarketing mobil și tabletăRelatii PubliceTraining in vanzari si marketingSearch MarketingSocial Media și Influencer Marketing

Bazele unei strategii eficiente de marketing local

Lucrăm cu un furnizor SaaS care creează site-uri web ale dealerilor auto. În timp ce vorbesc cu potențialii dealeri, am analizat prezența de marketing online a potențialilor lor pentru a-i ajuta să înțeleagă lacunele din digitală strategia de marketing și cum schimbarea platformei site-ului le va ajuta la maximizarea rentabilității investiției (ROI).

Prin ce este diferită o strategie de marketing local?

Local și strategii de marketing digital se pot suprapune și adesea se suprapun, dar cheia unei strategii locale este prioritizarea unor canale de marketing față de altele. Iată câteva diferențe cheie:

  • Public țintă: Strategiile de marketing local sunt orientate către un public specific din punct de vedere geografic, adesea pe o anumită rază a unei locații fizice sau într-o anumită regiune. Pe de altă parte, marketingul digital poate fi local, național sau internațional, vizând oricine are acces la internet.
  • Canale utilizate: marketingul local poate utiliza canalele tradiționale de marketing, cum ar fi ziarele locale, radioul, corespondența directă, evenimentele locale sau publicitatea în aer liber, pe lângă canalele digitale. Marketingul digital se concentrează pe canale online precum rețelele sociale, e-mailul, motoarele de căutare, site-urile web și marketingul de conținut.
  • Personalizare: Cu marketingul local, companiile au adesea o înțelegere profundă a comunității lor, permițându-le să își personalizeze mesajele pe baza nevoilor, evenimentelor și culturii locale. Marketingul digital, deși poate fi personalizat, se concentrează adesea pe un public mai larg și este posibil să nu aibă același nivel de nuanță localizată.
  • Strategie SEO: Marketingul local se bazează adesea în mare măsură pe local SEO, urmărind să apară în lângă mine căutări sau în pachetul de hărți. Marketingul digital general s-ar putea concentra mai larg pe SEO, urmărind să apară în căutări, indiferent de locația celui care caută.
  • Costul și rentabilitatea investiției: Marketingul local poate fi uneori mai rentabil și poate produce un ROI mai mare pentru companiile care operează doar într-o anumită zonă. În schimb, marketingul digital poate ajunge la un public mai larg, dar ar putea implica și mai multă concurență și costuri de publicitate mai mari.
  • Interacțiunea cu clienții: Marketingul local poate oferi mai multe oportunități de interacțiune față în față cu clienții, cum ar fi promoții în magazin sau evenimente locale. Marketingul digital se bazează pe implicarea online, cum ar fi interacțiunile cu rețelele sociale, comunicările prin e-mail și chat-urile pe site.

Cheia dezvoltării unei strategii de marketing este recunoașterea comportamentului consumatorilor în timp ce caută sau descoperă o afacere locală. Google a analizat comportamentul și a identificat micro-momente când consumatorii erau gata să descopere o afacere locală:

  • vreau sa stiu – căutarea de informații despre o anumită problemă și găsirea soluției. Dacă afacerea dvs. are conținut apreciat, adesea vă recunosc ca o autoritate și vă solicită ajutorul.
  • Vreau să merg - căutarea de afaceri și locații locale folosind hărți, motoare de căutare, rețele sociale sau directoare locale.
  • vreau sa fac – căutarea de evenimente sau activități care pot fi realizate local.
  • Vreau să cumpăr – cercetarea sau căutarea specifică a unui produs de cumpărat sau validarea afacerii cu care vă gândiți să faceți afaceri.

Să dezvăluim acest lucru pentru câteva exemple de companii locale de servicii sau site-uri de vânzare cu amănuntul:

Masini second hand

  • vreau sa stiu – care este plata pentru o mașină uzată de .000?
  • Vreau să merg - Care sunt cele mai bine cotate dealeri de mașini second hand din jurul meu?
  • vreau sa fac – Pot programa un test drive online?
  • Vreau să cumpăr – Cine vinde un Honda Accord second hand lângă mine?

Acoperișor

  • vreau sa stiu – Cum depanez o scurgere în tavanul meu?
  • Vreau să merg - Cine sunt cei mai bine cotați acoperișuri din jurul meu?
  • vreau sa fac – Poate cineva să inspecteze și să citeze un acoperiș?
  • Vreau să cumpăr – Cine instalează atât acoperișuri, cât și jgheaburi lângă mine?

Avocat

  • vreau sa stiu – Cum încep o afacere în statul meu?
  • Vreau să merg - Cine sunt cei mai bine cotați avocați de afaceri din jurul meu?
  • vreau sa fac – Unde îmi înregistrez afacerea?
  • Vreau să cumpăr – Cât costă să începi o afacere în statul meu?

Indiferent de industria în care vă aflați, aceste micro-momente se împart în trei strategii fundamentale pe care fiecare localnic trebuie să le implementeze:

Citări locale

O citare se referă la orice mențiune online a numelui, adresei și numărului de telefon al unei companii locale. Citările pot apărea pe directoarele de afaceri locale, pe site-uri web și aplicații și pe platformele sociale. Nu trebuie neapărat să ofere un link către site-urile dvs. web pentru a fi valoroși.

Citările sunt un factor cheie în algoritmii de clasare în motoarele de căutare. Motoarele de căutare precum Google folosesc citate atunci când evaluează autoritatea online a unei afaceri. Ei văd fiecare citare ca un vot de încredere în legitimitatea și relevanța afacerii.

Există două tipuri principale de citate:

  1. Citate structurate: Aici sunt informațiile despre afacerea dvs. (NAP: Nume, Adresă, Număr de telefon) este furnizat într-un director de înregistrare a companiilor, cum ar fi Yelp, TripAdvisor sau Google Business.
  2. Citate nestructurate: Aici sunt menționate informațiile despre afacerea dvs., poate în trecere, pe orice alt site - cum ar fi un site de știri, un blog sau în rețelele sociale.

Este esențial pentru companiile locale să-și gestioneze citările pentru a asigura acuratețea și consistența, deoarece inconsecvențele pot avea un impact negativ asupra SEO. Acest lucru este adesea denumit NAP consecvența (Nume, Adresă, Număr de Telefon) și este unul dintre elementele fundamentale pentru o bună clasare în rezultatele căutării locale. Citările ajută, de asemenea, utilizatorii de internet să descopere afaceri locale și pot duce la trimiteri directe de trafic web.

Există trei elemente absolut obligatorii în acest scenariu:

  1. Compania Google – Creați și mențineți o pagină de afaceri Google și continuați să o mențineți actualizată, astfel încât să concurați activ pe Pachet de hărți of SERPs. Deși nu au o cotă semnificativă de piață, aș recomanda și să vă înregistrați Bing Places. O caracteristică plăcută este sincronizarea contului dvs. Google Business cu contul dvs. Bing Places. Un aspect critic al gestionării paginii dvs. de afaceri este raspunde la fiecare solicitare. Google afișează procentul de răspuns și probabil îl folosește ca algoritm de clasare pentru pachetul de hărți... așa că chiar și solicitările de spam făcute prin pagina dvs. TREBUIE să primească răspuns (știu că este o prostie).
  2. Managementul listării – Asigurați-vă că afacerea dvs. este listată în toate directoarele de afaceri legitime și de renume, cu un nume, o adresă și un număr de telefon consecvenți.
  3. Managementul revizuirii – Capturarea recenziilor este esențială pentru a vă maximiza vizibilitatea asupra rezultatelor pachetului de hărți pentru hărți sau căutări care încorporează o componentă geografică (de ex. Avocat lângă mine).
  4. Managementul produselor – Dacă utilizați un punct de vânzare cu amănuntul local, vă puteți lista și sincroniza produsele și inventarul folosind ascuțite. Acest lucru le permite utilizatorilor motoarelor de căutare să caute un produs și să-l găsească în apropiere.

În plus, aș recomanda și menținerea unei prezențe peste tot social media. Deși s-ar putea să nu vă construiți propria comunitate, a avea o prezență activă în rețelele sociale în care partajați conținut care vă sporește vizibilitatea, oferind indicatori de încredere, cum ar fi recunoașteri publice, certificări și parteneriate, împreună cu răspunderea la preocupările clienților, este esențială în gestionarea dvs. reputatie.

Site web optimizat local

Este esențial pentru succesul dvs. un site web optimizat pentru căutare, care vă prezintă propunerea de valoare unică, îi ajută pe clienții potențiali să creeze încredere în organizația dvs. și să permită conversiile. Site-ul dvs. web va fi găsit și utilizat de clienți potențiali în câteva moduri diferite:

  • Validare – Pe măsură ce clienții potențiali vă identifică ca fiind o companie viabilă cu care să faceți afaceri, vor dori să meargă pe site-ul dvs. pentru a valida informațiile și a vedea dacă sunteți potrivit sau nu.
  • Asistență – Mulți vizitatori care caută pot ajunge pe site-ul dvs. prin conținutul pe care l-ați dezvoltat, care îi poate ajuta să caute o soluție sau un produs care să le ajute la problema lor.
  • Cerinţe – Pe măsură ce clienții potențiali examinează conținutul site-ului dvs., ei caută să vadă dacă vă încadrați în cerințele pe care le pot avea – inclusiv prețuri, garanții etc.
  • Convertire – Perspectiva este pregătită să facă afaceri și dorește să vă contacteze.

Pentru a îndeplini fiecare dintre aceste scenarii, există câteva elemente critice necesare pentru optimizarea site-ului dvs. local:

  • Mobile-First – Marea majoritate a căutărilor locale (cu unele excepții) se fac prin intermediul mobilului. Este imperativ ca site-ul dvs. să răspundă la dispozitive mobile. Acest lucru poate fi ușor de validat folosind Testul Google pentru dispozitive mobile.
  • Asigura – A avea un site securizat cu toate activele securizate este esențial pentru ca site-ul dvs. să fie indexat și afișat în rezultatele căutării... precum și pentru a vă asigura că orice date partajate de un client potențial sunt transmise în siguranță către serverele dvs.
  • Rapid – Viteza nu este esențială doar pentru ca site-ul tău să fie bine indexat, ci este excelentă și pentru experiența utilizatorului. Dacă utilizați Google Search Console, vă puteți verifica propriul site prin intermediul Core Web Vitals de la Google. Pentru site-urile pe care nu le dețineți, poate doriți să le utilizați Farul Chrome or Informații despre viteza paginii.
  • Indicatori de încredere – Pe măsură ce utilizatorii ajung pe site-ul dvs., vor să vadă indicatori de încredere. Recomandăm cu căldură Elfsight pentru a afișa cele mai bune recenzii ale tale în mod dinamic pe site-ul tău. De asemenea, încurajăm ca premiile, certificările, parteneriatele, garanțiile etc. să fie afișate vizibil pe fiecare pagină. Dacă sunteți în afaceri de câțiva ani, ar trebui să promovați și asta.
  • Fragmente îmbogățite - inclusiv Schemă markup, poate aduce beneficii semnificative companiilor locale, oferind informații mai detaliate despre companie direct în rezultatele căutării. Acest lucru ajută la îmbunătățirea vizibilității și a ratei de clic a listelor lor de căutare.
  • Biblioteca de conținut – A scrie o mulțime de postări repetitive pe blog despre conținut pe care nimeni nu-l citește sau nu îl partajează este o pierdere de timp și poate chiar să te rănească. Dezvoltați o bibliotecă de conținut cu informații critice și valoroase care pot fi direct atribuite produselor și serviciilor pe care le vindeți.
  • Conversii – Un site web fără posibilitatea unui vizitator apel, stabiliți o întâlnire, discutați, completați un formular sau chiar vă trimiteți un e-mail din fiecare pagină nu vă va ajuta afacerea. Fiecare pagină ar trebui să aibă mai multe căi pentru a converti un prospect într-un client și trebuie să răspundeți cât mai repede posibil la solicitările acestuia.
  • cultivarea – Uneori, consumatorii și întreprinderile caută soluții, dar nu sunt gata să cumpere. A avea o metodologie pentru a capta numerele de e-mail sau de telefon mobil pentru buletine informative, oferte sau alte comunicări de marketing este o modalitate excelentă de a-i conduce pe potențialii cumpărători înapoi în călătoria clientului.

Un site web frumos care încorporează o experiență de utilizator excepțională împreună cu conținut care promovează prezența locală este esențial. Există o tonă mai multe caracteristici pe orice site pot include, dar nu sunt întotdeauna esențiale pentru o strategie de marketing locală.

Împreună cu partajarea fotografiilor din regiunea locală, construim subsoluri comune care afișează orașele pe care le deservește o companie locală, împreună cu informațiile suplimentare de mai sus. Scopul este de a se asigura că fiecare vizitator recunoaște prezența regională a mărcii și că conținutul este clasat atât regional, cât și tematic.

Mențiuni și promoții în afara site-ului

Asigurarea faptului că se creează citate, se generează recenzii și că a avea un site web grozav încă nu este suficient pentru a maximiza potențialul de a achiziționa clienți regionali. Ar trebui să implementați și strategii de marketing off-site, inclusiv:

  • Relatii Publice – Unele site-uri sunt foarte autoritare, cărora Google acordă atenție pentru clasarea site-urilor locale. Site-urile guvernamentale, site-urile de știri și blogurile sunt surse puternice de backlink, citări și audiențe relevante. Atingerea continuă pentru a obține mențiuni, interviuri și postări pentru invitați poate atrage multă atenție.
  • YouTube – Pe lângă faptul că este o platformă de găzduire video, YouTube este al doilea cel mai mare motor de căutare și o sursă excelentă pentru backlink-uri către site-ul companiei tale. Dezvoltarea videoclipurilor convingătoare care vă prezintă compania, oamenii dvs. și oferă sfaturi valoroase poate genera clasament, trafic și conversii. Includerea peisajelor regionale o va face imediat recunoscută ca o afacere locală.
  • Reclame locale – Utilizarea promoțiilor plătite pe motoarele de căutare, anunțuri afișate pe site-uri regionale și postări pe rețelele sociale poate crește gradul de conștientizare și achiziție pentru afacerea dvs. locală. Pentru companiile care au legătură cu serviciile la domiciliu, Google oferă chiar și o garanție pentru companiile de servicii la domiciliu verificate și asigurate, la care aș încuraja fiecare companie de servicii la domiciliu să se înregistreze. Dacă nu, reclamele dvs. sunt abia vizibile.
  • Evenimente și sponsorizări – Nu subestima impactul evenimentelor în persoană pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a găsi perspective grozave. Atelierele gratuite, seminariile, cursurile de formare, clinicile, casele deschise și alte promoții oferă o oportunitate uimitoare de a ajunge la clienții tăi locali. Ca să nu mai vorbim de promovarea oamenilor sau a mărcii dvs. pe site-urile web ale evenimentelor.
  • Recomandări – gură în gură (FEMEIE) este întotdeauna o strategie de intrare critică pentru orice afacere de renume. Dacă puteți încorpora link-uri de marketing afiliat sau de marketing de recomandare care să încurajeze și chiar să răsplătească clientul actual pentru a vă ajuta să obțineți noi afaceri, veți obține clienți potențiali mult mai buni de cultivat.

Desigur, aceasta nu este în niciun caz o listă exhaustivă a strategiilor de marketing pe care le puteți implementa... doar o bază a minimului pe care ar trebui să îl pregătiți și să îl executați. Dacă aveți nevoie de asistență în dezvoltarea și executarea strategiei dvs. de marketing local, DK New Media este întotdeauna aici pentru a vă ajuta!

Sfaturi pentru implementarea strategiei dvs. de marketing local

Am efectuat audituri pentru clienții noștri potențiali de marketing local și am vrut să oferim câteva sfaturi:

  1. Proprietate – este esențial ca afacerea dvs. să dețină fiecare aspect al strategiei dvs. de căutare locale. Asta nu înseamnă că executați strategia, ci că organizația dvs. deține proprietatea asupra înregistrărilor domeniului dvs., a paginilor de rețele sociale, a listelor de directoare, a numerelor de telefon, a contului de căutare plătită, a analizelor... totul. Puteți oferi oricând acces la aceste conturi agenției dvs., dar nu trebuie să amânați niciodată dreptul de proprietate. Iată un exemplu: un client potențial nu deține contul său de căutare plătită, dar este nemulțumit de rezultatele agenției sale. În loc să accesăm contul lor curent, care are informații valoroase, scor de calitate și reputație... va trebui să începem din nou. Acest lucru va costa timp și bani pentru a le deschide contul corect.
  2. Expertiza – este rar, dacă nu imposibil, să găsești o agenție care să fie independentă de furnizor, mediu și canal. Aceasta înseamnă că agenția va implementa strategiile cu care se simt confortabil și nu neapărat cea care este potrivită pentru afacerea dvs. și pentru clienții dvs. Un exemplu este marketingul pe rețelele sociale. Vedem că multe companii angajează agenți de marketing în rețelele sociale interne sau o agenție externă doar pentru a descoperi că nu este un mediu care să conducă la conversii. Aceasta înseamnă că banii pot fi cheltuiți mai bine pe alte strategii. Obținerea unei agenții de marketing omnicanal, agnostică de furnizor este esențială. Multe (cum ar fi DK New Media) va lucra cu ceilalți consultanți ai dvs.... dar ne vom trage unii pe alții responsabili pentru o strategie de marketing unificată.
  3. Investiție - Marketing is o investiție și trebuie măsurată astfel. Promovarea angajamentului, mențiunilor, vizualizărilor și retweet-urilor este bine dacă puteți conecta punctele la acea activitate și conversiile reale. Fiecare membru al echipei de marketing, intern sau extern, ar trebui să înțeleagă pe deplin călătoria dvs. client și indicatorii cheie de performanță (KPI-uri) afacerii dvs. și potriviți activitatea acestora la acele obiective.
  4. Companiei – Dacă agenția dvs. stabilește așteptări asupra dvs ROI, poate doriți să căutați o nouă agenție. Fiecare client este diferit, fiecare regiune este diferită, fiecare industrie este diferită și fiecare concurent este diferit. Este bine să puneți întrebarea, dar răspunsul ar trebui să fie că aveți de lucru și în câteva luni ar trebui să obțineți o imagine mai clară a modului în care funcționează strategia, a ceea ce trebuie ajustat și a modului în care poate fi atins acel ROI. A cere unei agenții o cronologie pentru o rentabilitate a investiției este ca și cum ai întreba un medic care nu te-a întâlnit niciodată cum te va face sănătos. Nu este posibil fără mult efort.
  5. Educaţie – Marketingul este o operațiune de afaceri și, dacă sunteți proprietarul unei afaceri, ar trebui să înțelegeți strategiile, canalele, mediile și personajele și comportamentele clienților dvs. Dacă vă delegeți marketingul unui partener extern, ar trebui să vă așteptați ca acesta să vă educe pe dumneavoastră și echipa dvs. pe parcurs!

Vă încurajez să ne contactați dacă aveți îndoieli cu privire la eficacitatea strategiei dvs. de marketing local. Vă putem oferi un audit al eforturilor dumneavoastră curente sau vă putem pune împreună și implementa o strategie completă.

Contact DK New Media

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.