Alinierea digitală și tradițională: lucrurile mici contează

dennys

Oricine a lucrat în medii de afaceri mari s-a plâns fără îndoială de nenumărate ori că mâna dreaptă nu știe ce face mâna stângă. În lumea actuală a alinierii online la mass-media tradițională, acest fenomen este și mai evident.

Atenția la detalii și un flux constant de comunicare sunt vitale în orice întreprindere, mare sau mică. Un simplu pas greșit care rezultă într-o defecțiune critică a comunicării sau cea mai mică eroare tipografică poate avea ramificații de anvergură.

Caz elocvent: Denny restaurante. Noile lor meniuri de cină tipărite și distribuite toamna trecută prezintă un CTA către Alatura-te conversatiei pe paginile Facebook și Twitter ale lui Denny și pe site-ul web al companiei. O mică problemă: este afișat un ID Twitter greșit.

Potrivit unui recent raport CNET News, meniurile distribuite în aproximativ 1,500 de locații ale lui Denny la nivel național listează un ID Twitter aparținând unui bărbat din Taiwan. Denny's ar lucra cu Twitter pentru a-și asuma ID-ul, care a fost inactiv de peste șase luni.

Acest incident exemplifică necesitatea comunicării între brațele digitale și cele tradiționale ale marketingului. Desigur, majoritatea oamenilor care stau la cină probabil că nu vor căuta Denny's pe Twitter în timp ce stau la masă. Dar acest tip de snafu în orice alt context ar putea fi catastrofal.

Ar fi putut părea sigur să presupunem că Denny's ar fi înregistrat twitter.com/dennys, la fel cum au făcut dennys.com. Dar nu au făcut-o și știi ce spun despre ce se întâmplă când îți asumi.

Ce se întâmplă dacă s-a făcut aceeași eroare într-un spot TV sau într-un anunț tipărit? Sau pe o poștă directă sau poștă electronică sau buletin informativ? Marketingul și comunicațiile trebuie să fie în contact direct și constant cu Interactive pentru a preveni acest tip de greșeală să submineze chiar și cele mai bune eforturi de marketing interactiv.

Este posibil ca imprimarea unor meniuri noi să nu solicite intrarea echipei Interactive. Dar acum, chiar și cele mai vechi instrumente de afaceri prezintă un element digital, cum ar fi adresele URL. Ambele brațe ale comunicațiilor - tradiționale și digitale - trebuie să fie implicate în procesul de planificare a oricărui proiect pentru a asigura un front unificat.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.