Marketingul agil este evoluție, nu revoluție și de ce trebuie să o adopți

carte de marketing agilă

De la construirea de clădiri la construirea de software.

În anii 1950 Modelul de dezvoltare a cascadei a fost introdus în proiectarea și dezvoltarea software-ului. Sistemul este o relicvă a industriei prelucrătoare, unde, în mod necesar, trebuia conceput răspunsul corect înainte de începerea lucrărilor. Și, în acea lume, răspunsul corect are sens! Vă puteți imagina un scenariu în care ați decis să construiți un zgârie-nori diferit la jumătatea construcției?

Acestea fiind spuse, produsul secundar al utilizării acestui proces în dezvoltarea de software este că proiectarea software-ului (caracteristică + ux) trebuia să fie dreapta în avans. Un ciclu de dezvoltare tipic a început cu marketingul, făcând unele cercetări pe o piață și o problemă și oferind informații despre acestea sub forma unui document privind cerințele pieței și / sau un document privind cerințele de produs. Echipa de dezvoltare avea să se împotmolească și să construiască ceea ce echipa de marketing a spus că vrea piața și, când au terminat, au livrat produsul finit înapoi echipei de marketing, care l-a ajutat să-l primească către client. Acest model a funcționat. Și a funcționat foarte bine pentru companii precum Microsoft.

Legături rapide:

Ceva lipsește în acest proces. Clientul.

La sfârșitul anilor '90, internetul a crescut rapid, devenind un focar comercial cu multe companii de internet noi și, mai important, a început să ofere un mijloc viabil de implementare a software-ului. Dezvoltatorul nu mai trebuia să predea produsul final echipei de marketing pe un master de aur, acum putând implementa codul final direct pe internet și direct către clientul lor.

Odată cu implementarea software-ului lor direct către client, dezvoltatorii și proiectanții au avut acces instantaneu la date cantitative despre modul în care funcționează produsul lor. Nu feedback calitativ din Marketing, ci date reale de interacțiune cu clienții. Ce caracteristici au fost utilizate și care nu! Toate veștile bune nu? Nu.

Modelul de dezvoltare a cascadei și procesele sale de afaceri pentru care ultima jumătate de secol arătase o cale de succes au încetat să funcționeze. Nu a permis feedback în timp real. Nu exista un concept de iterații rapide.

Anarhiștii organizaționali

În 2001, un grup de dezvoltatori și gânditori organizaționali s-au întâlnit la Stațiune în munții Utah pentru a discuta despre modul în care noul proces ar putea permite conexiuni mai bune cu clienții și să conducă la echipe mai puternice și software mai bun. În acea întâlnire, Dezvoltare agila mișcarea sa născut și este acum considerată a fi sistemul preeminent pentru construirea de software. Gândiți-vă bine la ultima dată când ați întâlnit o echipă de ingineri care vorbea despre restanța lor și sprint-urile lor actuale ... este profund cât de rapid și pe deplin a fost adoptat acest sistem.

În timp ce frații noștri de inginerie au avut de-a face cu una dintre cele mai perturbatoare perioade de schimbare a proceselor din secolul trecut, Marketingul a rămas relativ neafectat. Beneficiul nostru din noua agilitate în inginerie a fost capacitatea noastră de a spune asta Produsele noastre sunt livrate continuu. În afară de asta, am străbătut orbește procesele și sistemele de afaceri pe care le-am folosit în ultimii 100 de ani. Un set de procese care arătau asemănător cu modelul de dezvoltare a cascadei.

organizațional-anarhiștiMarketingul a venit cu dreapta răspundeți sub forma unei campanii, a unui slogan, a unei sigle și apoi a plecat până când am terminat înainte de a ieși din munca noastră pentru a ne încredința munca în canalul său de prezidare. Și de ce ne-am schimba? Acest proces încercat și adevărat a funcționat de zeci de ani. Dar nu mai funcționează și îi avem de mulțumit pe Dorsey și Zuckerberg.

Popularizarea rețelelor sociale a făcut incredibil de ușor pentru clienții și potențialii noștri să răspundă la campaniile, sloganurile și siglele noastre în masă. E un lucru bun, nu? Cu toate acestea, ar trebui să fie, în marketing, că avem capacitatea de a răspunde din cauza lipsei proceselor de afaceri. Nu suntem agili.

În 2011, la San Francisco, un grup de specialiști în marketing s-au întâlnit pentru a discuta despre schimbările sociale și tehnice care impun echipelor de marketing să funcționeze diferit. O recunoaștere a faptului că paralelele dintre inginerie și marketing erau relevante și că Manifestul Dezvoltării Agile ar trebui să fie un model pentru Marketing.

La această întâlnire dublată Sprint Zero acești marketeri au elaborat Manifestul Agile Marketing și în ultimii 3 ani am văzut că conceptul de marketing agil începe să prindă.

Ce este Agile?

Agilitatea este un mod sistematic de a satisface nevoile practice, de zi cu zi ale unei afaceri, păstrând totuși un timp „nepractic” pentru a explora noi oportunități și a experimenta. Pendulul se leagănă în mod constant între inovație (venirea cu idei noi și încercarea de soluții noi) și marketing (aflați ce meserie au nevoie clienții să le faceți pentru ei) și a fi agil vă permite să rezolvați pentru prioritizarea ambelor.

Abordarea anti-Mad Men.

Sa fim cinstiti. Fie că se datorează constrângerilor reale sau culturale, majoritatea întreprinderilor simt că nu au timp sau bani pentru a experimenta - și probabil că nu vor avea niciodată. Dar fără experimentare, companiile de status quo pierd în cele din urmă afacerile perturbatoare. A nu experimenta pe baza noilor oportunități de afaceri înseamnă a spune că ești prea ocupat să câștigi existența pentru a învăța, crește și schimba viața ta personală.

Această dilemă comună pune întrebarea:

Cum poate compania dvs. să valorifice provocările strategice de astăzi cu foc rapid, îndeplinind în același timp numerele financiare pe termen scurt și lung?

Cred că răspunsul este să folosiți practici agile, care implică mulți pași mici, măsurați, exploratori - nu o strategie mare, scumpă, cizelată. Cu alte cuvinte, abordarea anti-Mad Men este agilă.

Agile oferă posibilitatea de a explora idei necunoscute într-un proces stabil care oferă inovație cu niveluri fiabile de eficiență. Este un mod de a încerca lucruri noi și de a-ți face totuși numerele. Un obstacol major în calea inovației este acela că structura tradițională a ierarhiei companiei exclude mulți dintre cei mai inovatori angajați prin definițiile rolului de muncă, prin politică și prin aversiunea dominantă față de risc.

Stabilirea unei componente agile într-o afacere ierarhică

Kotter listează opt elemente necesare necesare pentru ca afacerile tradiționale să înceapă să dezvolte o cultură exploratorie din interior. Acestea sunt aceleași elemente necesare pentru a dezvolta practici agile, cred.
agil-component-ierarhic

  1. Urgența este critică - Oportunitatea sau amenințarea de afaceri trebuie să fie suficient de urgentă pentru a determina acțiuni. Adu-ți aminte de elefant. Aleargă cu emoție. Găsiți o amenințare în care se poate confrunta.
  2. Înființează o coaliție de îndrumare - Pentru cei care doresc să facă parte din noua rețea agilă, trebuie să provină din diferite departamente și să aibă niveluri largi de responsabilitate și autoritate în cadrul ierarhiei. Și, cel mai important, membrii coaliției ar trebui să fie voluntari în rețeaua agilă. Aceasta este o dorință de grupare de oameni, nu o necesitate de grupare.
  3. Aveți o viziune prin dezvoltarea de inițiative, întrebări la care să găsiți răspunsuri, teste de încercat. - Oricare ar fi oportunitatea de afaceri, dezvoltați o idee despre ceea ce vă așteptați la explorări. Chiar dacă greșesc, ar trebui să servească pentru a motiva dorința naturală de a ști. Viziunea ar trebui să stârnească interesele și curiozitatea.
  4. Comunicați viziunea pentru buy-in de la restul grupului agil și al companiei în ansamblu. - Expuneți clar ipotezele. Nu trebuie să observe, dar trebuie să fie interesante. Oferiți-le tuturor o idee de ce ați ales o inițiativă pentru a explora și a alege un scriitor bun care să o poată exprima într-un limbaj simplu și simplu.
  5. Împuterniciți o acțiune pe scară largă. - Puterea ierarhiei este, de asemenea, cea mai mare slăbiciune a sa. Toate deciziile sunt retrogradate la vârf. În rețeaua agilă, ideile și expertiza pot veni de la oricine. Deși există o coaliție îndrumătoare, obiectivul este eliminarea barierelor, nu menținerea unui lanț de comandă. Acest impuls este ierarhia care încearcă să recâștige controlul.
  6. Sărbătoriți victorii mici, vizibile, pe termen scurt. - Rețeaua dvs. agilă nu va dura mult decât dacă arătați valoarea destul de repede. Scepticii ierarhiei vor fi rapid pentru a vă zdrobi eforturile, așa că nu vă îndreptați imediat. Fă ceva mic. Alegeți o inițiativă realizabilă. Fa-o bine. Practicați procesul agil. Asta va crește impulsul.
  7. Nu te lăsa. - În același timp în care ai nevoie de o victorie, nu declara prea mult din victorie prea curând. Agil este despre învățarea din greșeli și reajustarea. Continuați să împingeți înainte, pentru că atunci când vă dați piciorul de pe gaz, atunci va apărea rezistența culturală și politică. Faceți-vă timp pentru inițiativele dvs. de rețea. Respectați-l, indiferent de cât de mult apare o activitate de rutină și ocupată.
  8. Incorporează schimbările și lecțiile învățate în cultura afacerii în ansamblu. - Acesta este modul în care rețeaua agilă poate informa ierarhia. Când găsiți modalități mai bune de a face ceva sau noi oportunități de urmărit, treceți-le în partea „cealaltă”.

Trei lucruri orientative de reținut

Nu numai că cei opt pași ai lui Kotter sunt cheia succesului, dar el oferă trei principii directoare de care să ții cont.

  1. Cei opt pași nu sunt secvențiali. Acești pași sunt un model, nu un proces sau o procedură - o formă, nu o progresie ordonată. Ar trebui să se întâmple toate, dar nu trebuie să se întâmple într-o anumită ordine. Nu pierdeți aburul îngrijorându-vă prea mult de ordine.
  2. Rețeaua agilă trebuie să fie formată dintr-o armată de voluntari. Aproximativ 10% din forța de muncă va fi suficientă, atât timp cât oamenii din rețea vor să fie acolo. Nu fi exclusiv sau închis participării, dar nici nu încercați să recrutați oameni care sunt 100% structurați, deoarece nu le va plăcea să fie acolo și nu vor vedea valoarea. După cum spune Kotter, „Armata voluntară nu este o grămadă de mormăiți care execută ordine din arama. Membrii săi sunt lideri ai schimbării care aduc energie, angajament și entuziasm.Matei 22:21
  3. Acest grup agil trebuie să funcționeze cu oameni care lucrează în cadrul ierarhiei, dar trebuie să mențină o rețea pentru flexibilitate și agilitate. Rețeaua este ca un sistem solar cu o coaliție de îndrumare în centru și inițiative și sub-inițiative care se reunesc și se desființează după cum este necesar. Rețeaua nu poate fi privită ca o „operație necinstită” sau ierarhia o va zdrobi inevitabil.

Agilitatea este despre leadership, nu mai mult management

Agile este un joc de recalificare a locului de muncă modern pentru o mai bună viziune, oportunitate, răspuns, cercetare, curiozitate, acțiune inspirată și sărbătoare. NU este managementul proiectului, revizuirea bugetului, raportarea, lanțurile de comandă, compensarea sau responsabilitatea față de o strategie all-in Mad Men. Sunt două sisteme dintr-o singură organizație care se completează - nu se duplică - reciproc. În mod ideal, muncitorii care se dezvoltă în rețeaua agilă pot aduce și acea energie nouă în ierarhie.

Ceea ce începe ca rularea ochilor poate deveni deschiderea ochilor - dacă o lăsați

deschidere agilă a ochilorNoua rețea agilă se poate simți la început ca un exercițiu mare, moale, moale, de angajare a angajaților. E in regula! Evoluează. Nu este o schimbare bruscă sau dramatică. La fel ca exercițiile de team building, este nevoie de un anumit nivel de confort și încredere dezvoltat de-a lungul timpului.

Continuă. Păstrați pașii mici. Comunică victoriile de la început. Puneți-vă sub picioare în timp ce vindeți rețeaua agilă ierarhiei existente. Dacă faceți toate acestea, valoarea afacerii va apărea înainte ca ierarhia să o respingă drept o prostie, o diferență, o pierdere de timp sau orice alt peiorativ care, de obicei, iese din 90% pentru a pedepsi 10%.
Astăzi pierdere de timp duce la marea idee de mâine. Munca agilă - ca și creativitatea în sine - nu este un joc cu rate de succes de 95% sau mai bune. Dacă ar fi, atunci toată lumea ar face asta.

Și nu ar exista nicio ocazie, dacă toată lumea ar face asta.

Comandă Cartea

Creșterea rapidă. De ce marketingul și afacerile agile nu sunt doar relevante, ci sunt necesare.

carte agilă de marketing

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.