7 întrebări pe care trebuie să le adresați agenției înainte de a semna

7 chei de luat de la webinarul nostru cu tactica de creare a conținutului

Ne place să colaborăm cu alte agenții. Experiența noastră în optimizarea motoarelor de căutare și strategiile de conținut a fost o resursă pentru toți partenerii agenției noastre și continuăm să dezvoltăm acea porțiune a afacerii noastre. Lucrăm cu o mulțime de oameni de dezvoltare, design și relații publice, iar ceea ce avem în comun cu toți este căutarea de rezultate comerciale.

Fără rezultate comerciale, agenția dvs. pur și simplu nu contează. Un site optimizat care nu poate converti este inutil. Un site frumos care nu poate fi găsit este inutil. Cercetarea, proiectarea și scrierea pe care le plătiți foarte mult pentru ceea ce nu puteți reutiliza sunt inutile (dincolo de publicația inițială).

Suntem în permanență șocați de numărul de clienți care vin la noi care și-au cheltuit practic tot bugetul, dar nu realizează rezultate. Așteptarea pentru noi este să luăm orice fonduri rămase și să încercăm să obținem rezultate. Uneori, pur și simplu nu o putem face să funcționeze.

De aceea, modelul nostru de afaceri este un pic unic în industrie. Taxăm angajamente cu taxă forfetară și apoi lucrăm la rezultate. Majoritatea clienților noștri cheltuiesc costul unui singur angajat, dar au echipa noastră și toți partenerii noștri care lucrează pentru a asigura obținerea unor rezultate măsurabile în afaceri.

Înainte de a semna următorul contract cu o agenție, vă încurajăm să puneți următoarele întrebări:

  1. Cu ce ​​alți clienți au lucrat în industria dvs.? Poate credeți că întreb despre conflicte care ar putea apărea, dar nu acesta este singurul motiv. Al nostru agenție continuă să aibă un succes incredibil cu companiile legate de tehnologia de marketing, dar am căzut cu câteva companii de produse B2C. Din acest motiv, ne concentrăm pe un segment și oricine dorește să lucreze cu noi în afara acelui segment este bine informat pentru a ne asigura că le putem îndeplini așteptările.
  2. Cine deține fișierele sursă? Aceasta este adesea cea mai mare problemă cu care ne confruntăm. Agenția va proiecta orice aveți nevoie, dar menține proprietatea și controlul asupra tuturor fișierelor sursă. Doriți să refaceți lucrarea? Trebuie să întrebați agenția. Doriți să părăsiți agenția? Atunci trebuie să o iei de la capăt. Foarte frustrant. Ținerea clientului în ostaticie nu este modul în care vă dezvoltați afacerea.
  3. Ce se întâmplă când nu funcționează? Fiecare agenție promovează munca grozavă pe care o fac, dar nu vorbesc adesea despre eșecuri. Am avut și cota noastră. Întrebarea este ce se întâmplă în continuare. Dacă lucrați la un dispozitiv de reținere, poate fi necesar să plătiți din nou cu agenția actuală sau cu una nouă pentru a încerca să obțineți ceea ce aveți nevoie. Lucrăm cu taxă forfetară, astfel încât presiunea să fie asupra noastră de a livra. Și, în cel mai rău caz, clienții noștri știu, de asemenea, cum ne încheiem angajamentele înainte de a semna vreodată (facem o cifră de afaceri completă de strategie, raportare, documentare și active).
  4. Ce este inclus, ce este în plus? Sunt uimit de câte companii lansează site-uri sau strategii doar pentru a afla că proiectul nu este optimizat pentru căutare sau mobil. Când este contestată, agenția răspunde: „Nu ai cerut asta”. Huh? Vorbesti serios? Dacă agenția dvs. își caută clienții, veți insista să faceți totul pentru a maximiza rezultatele afacerii.
  5. Cum gestionăm proprietatea? Este în regulă dacă aveți o agenție care cumpără domenii, găzduire, teme sau fotografii stoc ... dar cine le deține? Nu este nimic mai rău decât o agenție care nu răspunde și să meargă cu domeniul dvs. (da, se întâmplă totuși). Asigurați-vă că aveți un acord ironic, potrivit căruia orice proprietate vă aparține. De aceea primim adesea un card de credit de la clienții noștri și cumpărăm servicii în numele lor. A avea o adresă de e-mail de grup în care vă puteți adăuga / elimina agenția este o modalitate excelentă de a gestiona acele conturi în care nu le veți pierde niciodată.
  6. Ce instrumente utilizează? Chiar dacă am etichetat în alb privat unele platforme pentru clienții noștri, suntem totuși deschiși și sinceri cu ei în ceea ce privește instrumentele pe care le folosim. Avantajul de a fi agenție este că putem achiziționa licențe de întreprindere pe software pe care îl folosim pentru mai mulți clienți. Singuri, clienții noștri nu și-ar putea permite, dar colectiv le putem oferi acces. Acest lucru nu numai că oferă clienților noștri o înțelegere a valorii pe care o creștem, ci le permite să vadă singuri calitatea și reputația instrumentelor pe care le folosim.
  7. Cum te mai pot ajuta? Bine - am fost negativ până acum, așa că hai să fim pozitivi. Ai fi uimit uneori de gama largă de talente și proiecte aflate sub centura unei agenții. Este vina noastră, dar uneori aflăm că clientul nostru existent tocmai a angajat o altă resursă pentru muncă pe care am fi putut-o finaliza pentru ei. Nu este nimic mai frustrant! Asigurați-vă că comunicați cu agențiile dvs. despre munca grozavă pe care o fac și despre unele dintre celelalte domenii de concentrare pe care le dețin expertiză. Deoarece aveți deja o relație, adăugarea la alte servicii și proiecte este adesea mult mai ușoară decât a începe cu o resursă nouă.

Am împărtășit o infografie amuzantă cu ceva timp în urmă, uneori relații abuzive cu clienții în care agențiile intră. Dar abuzul se poate întâmpla la ambele capete ale oricărei relații și este imperativ să nu fii abuzat de agenția ta. Nu numai că strategiile tale pot suferi, dar ți-ai putea pierde și bugetul.

Presupun că toate acestea ar putea fi rezumate într-o singură întrebare. Agenția dvs. lucrează pentru a vă asigura rezultatele afacerii sau ale lor? Credem când beneficiază clienții noștri, la fel și noi ... deci aceasta este întotdeauna prioritatea noastră.

Un comentariu

  1. 1

    Așa că este ora 2:1 de Ziua Recunoștinței și nu, nu mi-am petrecut toată noaptea trimițând e-mail-uri tuturor pentru care sunt recunoscător, deși fac asta în rugăciune. Încă curăț e-mail-ul ca o gașcă formată dintr-un singur om care construiește o organizație nonprofit cu un site web, sperăm, lansat la începutul acestui an nou. Comentariul meu aici pentru Doug este un mulțumire publică, postarea sa actuală reflectând integritatea, codul de etică și transparența la care am fost atras pentru prima dată câțiva ani când am susținut amândoi în mod activ „Smaller Indiana” înainte de ascensiunea Facebook. Pensionarea anticipată forțată și recuperarea după un atac de cord m-au îndreptat către ultimul meu capitol cu ​​Dumnezeu, sufletul meu pereche de 10 lire sterline, crescător de Havanese, asigurări sociale și un computer care are mai mult kilometraj decât camioneta mea. Sunt tocilarul proverbial, dar am aflat curând că eBay nu va fi o nouă carieră, dar experiențele de viață mi-au dat o plăcere pentru comerțul electronic, la fel ca și cum aș fi din nou să conduc o Camere de Comerț și să lucrez cu proprietarii de afaceri, dar limitat doar la proprietate independentă și cu sediul în Indiana. Pe măsură ce proiectul meu a devenit o pasiune, la fel și placerea și respectul meu pentru Douglas Karr prin postările sale pe rețelele sociale, precum și prin blogurile sale. El nu știe cum expertiza lui profesională nu a fost o atracție la fel de puternică pentru el precum persoana lui Doug. Ironic că un tocilar complet de computer găsește o astfel de rudenie cu un Geeker desăvârșit și apreciat, cineva despre care simți adesea că a fost un prieten și un mentor de-o viață, în timp ce realizezi că discuțiile față în față au avut loc doar de două ori în acești ani. Da, el este în carne și oase, așa cum îl găsesc online cu blogurile și personalitatea lui de pe rețelele sociale, așa că să-l văd mai des nu este necesar pentru a fi sigur că este într-adevăr adevărata afacere. Împărtășim multe aprecieri și antipatii, dar uneori am fost în dezacord deschis; (Amintiți-vă că sunt un proprietar de computer recunoscut, fără cunoștințe, așa că nu este un barometru corect), dar punctele noastre de vedere religioase, morale, sociale, culturale și politice sunt cel mai adesea strâns aliniate și formează încrederea pentru a accepta opiniile și îndrumările sale profesionale. Este Ziua Recunoștinței și văzând din nou această transparență în blog mă aduce să împărtășesc o fâșie de mulțumiri personale pentru și pentru tine.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.