Comerț electronic și comerț cu amănuntul

Apariția adoptării portofelului digital în timpul pandemiei

Dimensiunea pieței globale a plăților digitale este de așteptat să ajungă de la 79.3 miliarde USD în 2020 la 154.1 miliarde USD până în 2025, la o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 14.2%.

MarketsandMarkets

Retrospectiv, nu avem motive să ne îndoim de acest număr. Dacă este ceva, dacă păstrăm criza actuală a coronavirusului în considerare, creșterea și adoptarea se vor accelera. 

Virus sau niciun virus, creșterea plăților fără contact era deja aici. Deoarece portofelele pentru smartphone se află în centrul funcționării sistemului, a existat o creștere evidentă și în adoptarea lor. Însă de când au apărut știrile cu privire la modul în care banii pot transporta coronavirus zile în șir, focalizarea a aproape toată lumea de pe glob a trecut la portofele digitale

Dar ce face ca portofelele mobile să fie alternativa trimisă de Dumnezeu la monedele fiat? Răspunsul la această întrebare constă în setul de caracteristici. Iată o listă de caracteristici pe care ar trebui să le aibă o aplicație de portofel mobil:

Caracteristici obligatorii ale portofelelor mobile

  • Securitate de autentificare multi-factor  - Prima caracteristică pe care trebuie să o aibă fiecare portofel digital este o securitate de neatins. O modalitate de a vă asigura că este prin încorporarea unui sistem de autentificare multi-factor. Ceea ce înseamnă este de a face utilizatorii să treacă prin verificări de securitate de cel puțin 2-3 puncte înainte de a ajunge în punctul în care își pot vedea soldul contului sau pot trimite bani colegilor lor. 
  • Un sistem de recompense - Unul dintre cele mai mari motive pentru care oamenii folosesc portofele digitale precum PayPal sau PayTM sunt sistemele lor de recompense. Pentru fiecare tranzacție pe care utilizatorii o fac din aplicație, ar trebui să li se acorde o recompensă, care poate fi sub formă de cupoane sau rambursare. Numai aceasta poate fi o modalitate excelentă de a împiedica utilizatorii să revină la aplicație. 
  • O echipă de asistență activă - Singura plângere pe care utilizatorii o au aproape întotdeauna cu băncile lor este modul în care pot fi inactivi în momentul în care au nevoie. Când se află într-o aplicație de portofel, există o serie de lucruri care pot merge prost pentru un utilizator - s-ar putea să trimită accidental suma către persoana greșită, s-ar putea să introducă o sumă greșită sau cea mai obișnuită - suma care va fi creditată de la conturi, dar care nu ajung la persoana vizată. Pentru a rezolva aceste probleme și starea de paranoia în timp real, ar trebui să existe o infrastructură activă de suport pentru aplicații. 

Acum, că ne-am uitat la caracteristicile care fac faimoase portofelele digitale, să trecem la punctele de ce credem că a crescut brusc utilizarea portofelelor mobile pe tot globul. 

Motivele din spatele acestei creșteri în creștere a portofelelor mobile

  1. Teama de a prinde virusul - Din teama că ar prinde coronavirusul, utilizatorii se abțin de la utilizarea monedei fiduciare. Dar acest lucru încă nu justifică creșterea portofelelor digitale, nu? Deoarece își pot folosi întotdeauna cardurile de debit sau de credit. Ei bine, acesta este ideea. Utilizatorii se abțin de la a atinge orice - mașina automată, mașina POS sau orice altă mașină care le-ar permite să facă tranzacții monetare. Acesta este motivul numărul unu pentru care și-au concentrat atenția asupra portofelelor digitale fără contact. 
  2. Informații mai mari - Un alt lucru care funcționează în favoarea adoptării tot mai mari a portofelelor mobile este cât de bine informați sunt utilizatorii de fintech cu privire la beneficiile pe care le are de oferit. De când popularitatea portofelelor a atins starea sa culminantă, clienții (compuși în principal din milenii) au știut cum să le folosească și cum sunt mai multe puncte mai bune decât utilizarea monedei fiduciare. Clasa aia de utilizatori milenari a jucat, de asemenea, un rol imens în educarea generației X și Boomers de ce este timpul să renunțe la moneda fiduciară. 
  3. Acceptare largă - Astăzi, nu există aproape nicio unitate de afaceri, spital sau școli care să nu fi auzit sau să nu folosească portofele digitale. Această acceptare a dus la o creștere a ratelor de adopție și de la finalele clienților. Confortul de a nu transporta numerar sau probabilitatea zero de a pierde cardurile de debit sau de credit adăugate la acceptarea în masă a aplicațiilor de portofel mobil au făcut ca oamenii să renunțe la monedă fiat. 
  4. Sprijinul tehnologiei - Următorul factor care a avut și aduce în continuare o creștere a adoptării portofelelor mobile este backupul tehnologiei. Companiile de portofele mobile precum Stripe, PayPal etc. dețin expertiza pentru a oferi o aplicație 100% rezistentă la hack. În plus, prin integrarea aplicației cu API-urile care le fac o platformă unică pentru toate nevoile de rezervare și cheltuieli, companiile își folosesc partea tehnică pentru eforturi mai bune de experiență a clienților, în timp ce, la rândul lor, clienții lor răspund schimbându-le din portofelele lor fizice. 

Cum ar trebui să răspundă un antreprenor Fintech?

Răspunsul ideal pe care trebuie să îl aibă un antreprenor Fintech față de această schimbare a comportamentului consumatorului ar trebui să fie să caute modalități de a se extinde în modelul de afaceri. Un lucru pe care trebuie să-l observe este că distanțarea socială este pregătită să fie noua normă. Și, ca aproape orice afacere sub soare, și ei vor trebui să se uite la modalități de a face experiența clienților lor cât mai fără contact posibil. 

Sperăm că până în acest moment, ați fi putut să măsurați cât de importante sunt portofelele mobile au devenit în viața tuturor și cum este singura cale de urmat pentru domeniul Fintech. 

Cu această speranță, permiteți-ne să vă lăsăm un citat de despărțire:

În mediul actual, plata fără numerar este o modalitate importantă de a vă proteja pe voi și pe ceilalți împotriva răspândirii coronavirusului. Limita crescută a cardului fără contact este un pas fantastic, totuși, acolo unde este posibil, încurajăm clienții noștri să folosească portofele digitale, deoarece au siguranța suplimentară de a nu fi nevoie să introducă un PIN pe PIN-ul PIN, indiferent de cât cheltuiesc, deoarece în schimb, utilizează ID-ul tactil sau ID-ul feței.

Kate Crous, directorul general executiv al „activităților bancare de zi cu zi” la Commonwealth Bank of Australia

De asemenea, credeți că portofelele mobile se află în viitorul sectorului fintech? Împărtășiți-vă opiniile în comentariile de mai jos. 

Tanya Singh

Tanya este un cunoscut marketer de conținut care are mai mult de cinci ani de experiență în tehnologii emergente precum blockchain, Flutter, Internet of Things în domeniul dezvoltării aplicațiilor mobile. În toți acești ani, a urmărit îndeaproape industria tehnologică și acum scrie despre cele mai recente întâmplări care au loc în lumea aplicațiilor.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.