FEMEIE

Vorba-n-gura

WOM este acronimul pentru Vorba-n-gura.

Ce este Vorba-n-gura?

Se referă la comunicarea informală între consumatori despre caracteristicile, beneficiile sau dezavantajele unui produs, serviciu sau mărci. Spre deosebire de metodele tradiționale de marketing, WOM este un proces organic condus de experiențele și opiniile clienților. Este un instrument puternic în vânzări și marketing din mai multe motive:

  1. Încredere și credibilitate: Oamenii tind să aibă încredere mai mult în recomandările de la prieteni, familie sau chiar din recenziile online decât în ​​publicitatea directă de la companii, deoarece percep aceste surse ca fiind mai oneste și imparțiale.
  2. Potenţial viral: Experiențele bune sau rele pot fi împărtășite și amplificate rapid prin intermediul rețelelor sociale, atât offline, cât și online, potențial ajungând rapid la un public larg.
  3. Influența asupra deciziilor de cumpărare: WOM pozitiv poate crește semnificativ vânzările, deoarece clienții potențiali sunt adesea influențați de opiniile altora care au folosit deja un produs sau serviciu.
  4. Eficiența costurilor: WOM este în general un instrument de marketing cu costuri reduse în comparație cu publicitatea tradițională, deoarece se bazează pe clienți pentru a răspândi informații.
  5. Feedback pentru îmbunătățire: WOM oferă companiilor feedback valoros despre ceea ce clienții apreciază sau nu le place la produsele sau serviciile lor, ajutând la îmbunătățirea ofertelor și a satisfacției clienților.

În era digitală, WOM se extinde la recenzii online, postări pe rețelele sociale, bloguri și alte platforme digitale, extinzându-și raza și impactul. Încurajarea WOM pozitivă este o strategie crucială pentru afaceri, adesea realizată prin asigurarea satisfacției clienților, construirea de relații puternice și implicarea eficientă cu clienții.

Ca strategie, există și marketingul din gură în gură (FEMEIE), care încurajează WOM.

  • Abreviere: FEMEIE
Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.