UX

Un concept care se referă la experiența generală a unei persoane atunci când interacționează cu un produs, sistem sau serviciu. Aceasta cuprinde toate aspectele interacțiunii utilizatorului final cu o companie, serviciile și produsele sale. Designul UX își propune să creeze experiențe ușoare, eficiente, relevante și plăcute pentru utilizator.

În produsele digitale, cum ar fi site-uri web, aplicații sau software, UX se concentrează pe modul în care se simte produsul, cât de ușor este pentru utilizator să își îndeplinească sarcinile dorite și cât de satisfăcătoare este interacțiunea generală. Componentele cheie includ utilizarea, accesibilitatea, performanța, designul/estetica, ergonomia, utilitatea și interacțiunea umană în general.

În vânzări și marketing, un bun UX poate fi un factor de diferențiere semnificativ. Joacă un rol crucial în asigurarea satisfacției și loialității clienților. Produsele cu UX excelentă sunt mai probabil să fie recomandate și pot avea o valoare percepută mai mare, ceea ce este vital pe piețele competitive.