MTA

MTA este acronimul pentru Atribuire multi-touch

Multi-Touch Attribution (MTA) este un model de măsurare a marketingului care evaluează impactul mai multor puncte de contact în călătoria către conversie a unui client. Spre deosebire de modelele de atribuire cu o singură atingere, care creditează o singură interacțiune (cum ar fi prima sau ultima atingere) cu o vânzare, MTA distribuie valoarea în toate punctele de contact relevante pentru a oferi o înțelegere mai cuprinzătoare a performanței de marketing.

De ce este importantă atribuirea Multi-Touch?

Clienții interacționează cu mărcile prin diverse canale înainte de a face o achiziție. Un potențial cumpărător ar putea să vadă un anunț grafic, să citească o postare pe blog, să primească un e-mail, să participe la un webinar și apoi să facă clic pe un anunț de căutare plătit înainte de a efectua conversia. Modelele tradiționale de atribuire nu reușesc să înțeleagă modul în care diferitele eforturi de marketing contribuie pe deplin la conversii. MTA oferă o abordare bazată pe date pentru a evalua cu exactitate contribuția fiecărui punct de contact, ceea ce duce la o alocare mai bună a bugetului, strategii de marketing optimizate și un randament îmbunătățit al investiției (ROI).

Cum funcționează atribuirea multi-touch

MTA se bazează pe urmărirea și analiza datelor din diverse interacțiuni cu clienții, folosind modele statistice și algoritmi pentru a determina modul în care diferitele canale contribuie la conversii. De obicei, integrează date din surse precum:

Interacțiunile site-ului (vizite de pagină, descărcări, trimiteri de formulare)
Implicare prin e-mail (deschideri, clicuri, conversii)
Campanii media plătite (Google Ads, reclame pe rețelele sociale, afișare programatică)
Căutare organică și SEO (ratele de clic (CTR), clasarea cuvintelor cheie)
Canale offline (seminarii web, târguri, apeluri telefonice)

Analizând aceste date, MTA atribuie credit punctelor de contact pe baza modelelor predefinite sau algoritmice.

Modele comune de atribuire multi-touch

Există mai multe tipuri de modele MTA, fiecare cu o abordare unică a distribuirii creditului între punctele de contact de marketing:

Model liniar: Acordă credit egal fiecărui punct de contact din calea de conversie.
Model de decădere a timpului: Acordă mai mult credit punctelor de contact mai apropiate de evenimentul de conversie, presupunând că interacțiunile recente au o influență mai puternică.
Model în formă de U (bazat pe poziție): Acordă mai mult credit primului și ultimului puncte de contact, interacțiunile din mijloc primind mai puțină greutate.
Model în formă de W: Distribuie creditul între prima atingere, crearea de clienți potențiali și conversia finală, cu porțiuni mai mici alocate altor interacțiuni.
Modele personalizate sau algoritmice: învățare automată (ML) Şi AI alocați creditul pe baza modelelor de comportament ale clienților.

Beneficiile atribuirii Multi-Touch

Măsurare mai precisă a performanței: Ajută specialiștii în marketing să înțeleagă modul în care diferitele canale contribuie la conversii, mai degrabă decât să se bazeze pe modele suprasimplificate.
O mai bună alocare a bugetului: Identifică canalele de înaltă performanță și optimizează cheltuielile de marketing pentru mai bine ROI.
Informații îmbunătățite despre clienți: Oferă o înțelegere mai profundă a călătoriei cumpărătorului, permițând strategii de marketing personalizate.
Luare a deciziilor îmbunătățită: Dă putere echipelor de marketing cu informații bazate pe date pentru a rafina campaniile și mesajele.

Provocări ale implementării atribuirii Multi-Touch

Complexitatea datelor: Integrarea și analiza datelor din mai multe surse poate fi o provocare.
Preocupări privind confidențialitatea: Creșterea reglementărilor, cum ar fi GDPR și CJAP, complică urmărirea datelor utilizatorului.
Limitări pe mai multe canale: Interacțiunile offline și grădinile cu pereți (de exemplu, Facebook, Google) limitează vizibilitatea datelor.
Prejudecăți de atribuire: Alegerea modelului greșit poate distorsiona informațiile și poate duce la decizii neinformate.

Atribuirea multi-touch este esențială pentru marketingul modern, oferind o modalitate bazată pe date de a măsura și optimiza performanța campaniei. În timp ce implementarea MTA necesită depășirea provocărilor legate de date și confidențialitate, companiile care îl adoptă câștigă un avantaj competitiv prin luarea unor decizii mai informate, bazate pe rentabilitatea investiției. Pe măsură ce marketingul continuă să evolueze, MTA va rămâne un instrument crucial în înțelegerea și îmbunătățirea strategiilor de achiziție de clienți.