CRR

Rata de păstrare a clienților

CRR este acronimul pentru Rata de păstrare a clienților.

Ce este Rata de păstrare a clienților?

CRR înseamnă Customer Retention Rate, o măsură cheie în vânzări și marketing folosită pentru a măsura rata la care o companie își păstrează clienții într-o anumită perioadă. Este un indicator crucial al satisfacției clienților, loialității și eficacității strategiilor de management al relațiilor unei companii. Formula pentru calcularea CRR este:

CRR=\left( \frac{\text{Total clienți la sfârșitul perioadei} - \text{Total clienți noi achiziționați în timpul perioadei}}{\text{Total clienți la începutul perioadei}} \right) \times 100

Această formulă oferă procentul de clienți existenți pe care i-a păstrat o companie, fără a ține cont de achiziția de noi clienți. Un CRR ridicat indică faptul că o companie își menține cu succes clienții mulțumiți și implicați, vital pentru creșterea durabilă și profitabilitatea. Strategiile de îmbunătățire a CRR includ adesea îmbunătățirea serviciului pentru clienți, oferirea de programe de loialitate și interacțiunea regulată cu clienții pentru a înțelege și a satisface nevoile acestora.

  • Abreviere: CRR
Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.