CAN-SPAM

O lege americană care stabilește reguli pentru e-mailurile comerciale. Concepută pentru a proteja consumatorii de e-mailurile înșelătoare, derutante sau nesolicitate, CAN-SPAM se aplică oricărui mesaj electronic al cărui scop principal este publicitatea comercială sau promovarea unui produs sau serviciu. Spre deosebire de unele legi internaționale, cum ar fi GDPR or CASLCAN-SPAM nu necesită consimțământ prealabil; în schimb, oferă destinatarilor dreptul de a renunța la mesajele viitoare.

Adoptat de Congres și promulgat în decembrie 2003, Legea CAN-SPAM este aplicată de Comisia Federală pentru Comerț (FTC). Încălcările pot duce la sancțiuni de până la 51,744 USD per e-mail, ceea ce face ca conformitatea să fie crucială pentru orice organizație care utilizează marketingul prin e-mail în Statele Unite.

Ce tipuri de mesaje sunt acoperite?

Huse CAN-SPAM comercial mesaje, e-mailuri al căror scop principal este de a face publicitate sau de a promova un produs sau serviciu comercial. Sunt incluse și e-mailuri care promovează conținut pe site-uri web comerciale. Legea nu se aplică mesajelor tranzacționale sau relaționale, cum ar fi confirmările comenzilor, actualizările contului sau informațiile despre garanție, atâta timp cât aceste mesaje nu conțin conținut înșelător sau oferte promoționale care le modifică scopul pentru a fi comerciale.

Cerințe cheie ale Legii CAN-SPAM

• Nu utilizați informații false sau înșelătoare în antet: De la, La și Raspunde la Câmpurile — împreună cu numele domeniului și adresa de e-mail de origine — trebuie să fie corecte și să identifice persoana sau compania care a inițiat mesajul.
• Nu folosiți subiecte înșelătoareSubiectul e-mailului trebuie să reflecte cu exactitate conținutul acestuia. Nu poate păcăli destinatarii să deschidă e-mailul sub pretexte false.
• Identificați mesajul ca reclamăLegea prevede ca e-mailurile comerciale să fie identificate în mod clar ca reclame sau solicitări. Deși nu există o modalitate prescrisă pentru a face acest lucru, dezvăluirea trebuie să fie clară și evidentă.
• Includeți adresa dumneavoastră poștală fizică validăFiecare e-mail trebuie să includă adresa poștală fizică validă a expeditorului, care poate fi o adresă poștală curentă, o cutie poștală înregistrată la Serviciul Poștal al SUA sau o cutie poștală privată.
• Spuneți destinatarilor cum să renunțe la primirea de e-mailuri viitoareTrebuie să oferiți o explicație clară și convingătoare a modului în care destinatarii se pot dezabona de la viitoarele trimiteri de e-mail. Aceasta poate fi la fel de simplă ca un link sau instrucțiuni în partea de jos a e-mailului.
• Onorați prompt cererile de renunțareTrebuie să procesați cererile de dezabonare în termen de 10 zile lucrătoare și să mențineți capacitatea de a onora cererea respectivă timp de cel puțin 30 de zile de la trimiterea e-mailului. Odată ce cineva a optat pentru dezabonare, nu puteți vinde sau transfera adresa sa de e-mail, cu excepția cazului în care este necesar pentru a respecta obligațiile legale.
• Monitorizează ce fac alții în numele tăuChiar dacă angajați un furnizor terț pentru a gestiona marketingul prin e-mail, sunteți în continuare responsabil din punct de vedere legal pentru asigurarea conformității cu CAN-SPAM. Ar trebui să solicitați contractual furnizorilor să respecte și să auditeze periodic practicile acestora.

Concepții greșite comune

• Înscrierea este nu este necesar în temeiul CAN-SPAM, deși este o bună practică și o cerință în temeiul altor legi internaționale, cum ar fi GDPR și CASL.
• Mesajele tranzacționale sunt exceptate, cu condiția să nu fie deghizate în vehicule publicitare.
• Nu este nevoie să vă înregistrați sau să depuneți campaniile la FTC, dar trebuie să respectați regulile descrise pentru fiecare e-mail comercial pe care îl trimiteți.

De ce contează conformitatea

Nerespectarea regulilor CAN-SPAM poate duce la sancțiuni drastice – nu numai pentru expeditor, ci și pentru agenții, afiliați și parteneri de marketing care sunt complici la încălcări. În 2023, FTC și Departamentul de Justiție au continuat acțiunile de aplicare a legii împotriva companiilor care trimit e-mailuri înșelătoare, întărind faptul că legea rămâne monitorizată activ.

Pentru specialiștii în marketing etic, conformitatea cu CAN-SPAM nu înseamnă doar evitarea amenzilor; este vorba despre menținerea celor mai înalte standarde de integritate. Este o bază pentru construirea încrederii, reputației și a livrabilității. ISP-uri Și serviciile de e-mail folosesc adesea conformitatea ca factor în filtrarea spamului, ceea ce înseamnă că o mai bună respectare a regulilor poate ajuta e-mailurile dvs. să ajungă în inboxuri, nu în folderele de spam.

Cele mai bune practici dincolo de lege

Deși CAN-SPAM este relativ permisiv în comparație cu alte reglementări internaționale, respectarea unor standarde globale mai stricte poate îmbunătăți rezultatele și vă poate asigura că sunteți pregătit pentru viitor:

• Utilizare opt-in confirmat sau dublă opțiune de înscriere pentru a vă asigura că adresele de e-mail sunt corecte și că permisiunea este explicită.
• Evitați cumpărarea sau închirierea listelor de emailuri.
• In mod regulat curățați-vă lista de e-mail pentru a elimina adresele inactive sau respinse.
• Furniza centre de preferinte astfel încât utilizatorii să își poată gestiona abonamentele în loc să renunțe complet.

Legea CAN-SPAM a stabilit un cadru fundamental pentru marketingul prin e-mail în SUA. Aceasta pune accent pe transparență, respectul pentru preferințele utilizatorilor și responsabilitatea în comunicările digitale. Deși legea nu interzice trimiterea de e-mailuri nesolicitate, aceasta impune expeditorilor să ofere destinatarilor controlul și să opereze cu onestitate și claritate. Marketerii prin e-mail care respectă Legea CAN-SPAM nu numai că evită problemele de reglementare, dar își stabilesc și credibilitatea în rândul abonaților, promovând o implicare mai bună, o reputație mai puternică și o relație pe termen lung. ROI.