Stabiliți așteptările cu un acord de acceptare

de mânăÎn calitate de agent de marketing, probabil că vă bazați pe o mulțime de aplicații și resurse terțe pentru a da viață campaniilor dvs.

Am mai scris despre cum setarea așteptărilor cu clienții dvs. determină satisfacția clienților… Există, de asemenea, o modalitate prin care vă puteți ajuta să vă stimulați propria satisfacție - construiți un acord de acceptare pentru a da tonul relațiilor cu terții.

Acordurile de acceptare stabilesc câteva reguli de joc pentru furnizorii cu care lucrați înainte chiar de a începe. Acordurile de acceptare conțin lucruri precum:

  • Cine deține proprietatea intelectuală a unui proiect.
  • Cine deține resursele (grafică, cod etc.)
  • Indiferent dacă întârzierile sau penalitățile de plată vor fi implementate sau nu dacă lucrările nu sunt finalizate în termenele promise.
  • Când și cum vor fi transferate resursele în cazul în care relația merge spre sud.
  • Indiferent dacă terța parte poate delega sau nu proiectul și munca către alte companii sau resurse.
  • Dacă terțul poate promova sau nu munca pe care o desfășoară.

Poate că aveți chiar și unele aprecieri și antipatii personale atunci când lucrați cu furnizori, întâlnirea la timp, codurile de îmbrăcăminte, documentația, formatele, etc. drumul. Le-aș recomanda!

La fel ca un contract de muncă cu angajații dvs. va evita conflictele cu angajații, un acord de acceptare poate evita probleme cu furnizorii și resursele terților.

4 Comentarii

  1. 1

    Doug, citești o carte de management de proiect? Acum, nu scrie mâine pe blog despre sfera de aplicare a proiectului sau voi ști că ești. Ceea ce spui este foarte adevărat și oricine are abilități solide de management de proiect ar recunoaște acest lucru.

    Sună ușor de făcut, dar nu este. Mai ales când proiectul nu a fost bine definit cu rezultatele dorite.

    Am văzut probleme uriașe despre care vorbiți aici, în special cu desene. După ce sunt reproiectate și făcute modificări, cui le deține? Decizia din timp pare o muncă obositoare, dar poate rezolva cu adevărat o situație de criză mai târziu.

    Bună postare, dar lasă cartea PM deoparte!:)

    • 2

      Bună Joe!

      Nu, nu sunt – dar m-am gândit mult la ceea ce am scris pe blog în ultimii ani și nu cred că am petrecut atât de mult timp strategiei și leadership-ului ca pe detalii finite.

      De asemenea, odată cu lansarea unui alt startup cu care am lucrat (Sistemele Koi), vrem să ne asigurăm că fiecare dolar cheltuit are un profit mare. Pe măsură ce continui să lucrez la acel proiect, voi continua să împărtășesc acest tip de sfaturi.

      Voi încerca să continui să amestec între macro și micro, totuși!

      Multumesc mult pentru feedback!
      Doug

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.