Cele mai bune activități de marketing online pentru întreprinderile mici și mijlocii

smb

Emarsys, un furnizor de frunte de software de marketing cloud pentru companiile B2C, a publicat rezultatele sondajului său personal și online realizat de 254 de profesioniști din retail publicat în parteneriat cu WBR Digital. Kconstatările includ IMM-urile (întreprinderi cu venituri de 100 milioane dolari sau mai puțin) din retailul B2C dezvoltă strategii omnicanale în jurul succesului dovedit, petrec mai mult timp pregătindu - se pentru sezonul critic de cumpărături de sărbători și încearcă să aducă în prim plan tehnologii mai avansate și să țină pasul cu inovațiile omnichannel, conectând experiența digitală cu experiența cărămidă și mortar, în timp ce investesc în capabilități de comerț mobil.

IMM-urile de astăzi se află într-o poziție interesantă - în ciuda dimensiunilor lor, ele pot beneficia în continuare de strategii și tehnologii de marketing similare implementate și utilizate de organizații mai mari. Prin strategii digitale omnicanale, companii precum Amazon continuă să ridice ștacheta în ceea ce privește confortul, păstrarea clienților și îndeplinirea. IMM-urile nu numai că au recunoscut acest lucru, dar, în 2016, încearcă să adapteze în continuare modul în care operează pentru a se potrivi paradigmei omnichannel.

Conform rezultatelor sondajului, specialiștii în marketing din IMM-uri au enumerat activitățile online de top și impactul acestora asupra achiziției și păstrării. Marketingul prin e-mail conduce atât achiziția, cât și păstrarea ca factor principal. De asemenea, sunt enumerate căutarea organică, căutarea plătită, rețelele sociale, retargeting, marketingul afiliat, marketingul mobil și motoarele de cumpărare comparative.

Păstrarea și achiziția de marketing pentru IMM-uri

Pe baza rezultatelor IMM-urilor de top cu amănuntul chestionate:

  • 81% dintre IMM-uri se bazează în continuare pe e-mail ca motor pentru achiziția clienților și 80% pentru păstrarea clienților
  • 73% dintre comercianții cu amănuntul clasifică e-mailul ca fiind un buget de top, iar unul din cinci îl clasifică drept prioritate majoră pentru investiții
  • IMM-urile au înregistrat câștiguri în KPI-urile majore: ratele de conversie au crescut cu 72%, valoarea medie a comenzii a crescut cu 65% și achizițiile repetate ale clienților au crescut cu 58%
  • 70% dintre IMM-uri încep planificarea vacanței până cel târziu în iulie
  • 54% dintre IMM-uri au identificat e-mailurile de abandonare a cărucioarelor ca fiind cea mai reușită tactică de marketing și recomandările bazate pe site au ajuns pe locul doi la 47%

Am constatat că IMM-urile răspund rapid și rapid în mediul competitiv de vânzare cu amănuntul de astăzi. IMM-urile caută platforme agile care sunt rapide de implementat și ușor de utilizat. IMM-urile precum Cheaper Than Dirt !, Rawlings și Scrubs & Beyond au apelat la Emarsys pentru a vedea un ROI imediat, să rămână competitivi și să se conecteze cu clienții lor la momentul potrivit pe canalele potrivite. În plus, IMM-urile utilizează informații despre comportamentul clienților pentru a crea o experiență de cumpărături perfectă pentru clienți pe dispozitive și canale. Aceasta este o dovadă că IMM-urile se concentrează pe reținerea clienților - lucru pe care jucătorii mai mari trebuie să-l ia în considerare. Sean Brady, președintele Americii, Emarsys

Pentru acest sondaj, Emarsys a colaborat cu WBR Digital, care a chestionat profesioniștii din comerțul cu amănuntul dintr-o varietate de industrii B2C responsabile cu marketingul, comerțul electronic, vânzările și operațiunile firmei. Sondaje și interviuri în persoană au fost efectuate la fața locului în 2016 Conferința eTail West

Descărcați raportul complet

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.