Stabiliți așteptările cu un acord de acceptare

strângere de mânăÎn calitate de agent de marketing, probabil că vă bazați pe o mulțime de aplicații și resurse terțe pentru a da viață campaniilor dvs.

Am mai scris despre cum setarea așteptărilor cu clienții dvs. determină satisfacția clienților… Există, de asemenea, o modalitate prin care vă puteți ajuta să vă stimulați propria satisfacție - construiți un acord de acceptare pentru a da tonul relațiilor cu terții.

Acordurile de acceptare stabilesc câteva reguli de joc pentru furnizorii cu care lucrați înainte chiar de a începe. Acordurile de acceptare conțin lucruri precum:

  • Cine deține proprietatea intelectuală a unui proiect.
  • Cine deține resursele (grafică, cod etc.)
  • Indiferent dacă întârzierile sau penalitățile de plată vor fi implementate sau nu dacă lucrările nu sunt finalizate în termenele promise.
  • Când și cum vor fi transferate resursele în cazul în care relația merge spre sud.
  • Indiferent dacă terța parte poate delega sau nu proiectul și munca către alte companii sau resurse.
  • Dacă terțul poate promova sau nu munca pe care o desfășoară.

Poate că aveți chiar și unele aprecieri și antipatii personale atunci când lucrați cu furnizori, întâlnirea la timp, codurile de îmbrăcăminte, documentația, formatele, etc. drumul. Le-aș recomanda!

La fel ca un contract de muncă cu angajații dvs. va evita conflictele cu angajații, un acord de acceptare poate evita probleme cu furnizorii și resursele terților.

4 Comentarii

  1. 1

    Doug, citești o carte de management de proiect? Acum, nu faceți blog mâine despre sfera proiectului sau voi ști că sunteți. Ceea ce spui este foarte adevărat și oricine are abilități solide de gestionare a proiectelor ar recunoaște acest lucru.

    Sună ușor de făcut, dar nu este. Mai ales atunci când proiectul nu a fost bine definit cu rezultatele dorite.

    Am văzut probleme uriașe, cum spui aici, mai ales cu desene. După ce au fost reproiectate și modificate, cine le deține? Decizia acestui avans pare a fi o muncă obositoare, dar poate rezolva cu adevărat o situație de criză mai târziu.

    Post bun, dar puneți cartea PM deoparte! :)

    • 2

      Bună, Joe!

      Nu, nu sunt - dar m-am gândit mult la ceea ce am bloguit în ultimii ani și nu cred că am petrecut atât de mult timp în strategie și leadership cât am avut în detalii finite.

      De asemenea, odată cu lansarea unui alt startup cu care am lucrat (Koi Systems), vrem să ne asigurăm că fiecare dolar cheltuit are o rentabilitate excelentă asupra acestuia. Pe măsură ce voi continua să lucrez la acel proiect, voi continua să împărtășesc acest tip de sfaturi.

      Voi încerca să-l amestec în continuare între macro și micro, da!

      Mulțumesc mult pentru feedback!
      Doug

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.