Stabiliți așteptările cu un acord de acceptare
În calitate de agent de marketing, probabil că vă bazați pe o mulțime de aplicații și resurse terțe pentru a da viață campaniilor dvs.
Am mai scris despre cum setarea așteptărilor cu clienții dvs. determină satisfacția clienților… Există, de asemenea, o modalitate prin care vă puteți ajuta să vă stimulați propria satisfacție - construiți un acord de acceptare pentru a da tonul relațiilor cu terții.
Acordurile de acceptare stabilesc câteva reguli de joc pentru furnizorii cu care lucrați înainte chiar de a începe. Acordurile de acceptare conțin lucruri precum:
- Cine deține proprietatea intelectuală a unui proiect.
- Cine deține resursele (grafică, cod etc.)
- Indiferent dacă întârzierile sau penalitățile de plată vor fi implementate sau nu dacă lucrările nu sunt finalizate în termenele promise.
- Când și cum vor fi transferate resursele în cazul în care relația merge spre sud.
- Indiferent dacă terța parte poate delega sau nu proiectul și munca către alte companii sau resurse.
- Dacă terțul poate promova sau nu munca pe care o desfășoară.
Poate că aveți chiar și unele aprecieri și antipatii personale atunci când lucrați cu furnizori, întâlnirea la timp, codurile de îmbrăcăminte, documentația, formatele, etc. drumul. Le-aș recomanda!
La fel ca un contract de muncă cu angajații dvs. va evita conflictele cu angajații, un acord de acceptare poate evita probleme cu furnizorii și resursele terților.