Stabiliți așteptările cu un acord de acceptare

strângere de mânăÎn calitate de agent de marketing, probabil că vă bazați pe o mulțime de aplicații și resurse terțe pentru a da viață campaniilor dvs.

Am mai scris despre cum setarea așteptărilor cu clienții dvs. determină satisfacția clienților… Există, de asemenea, o modalitate prin care vă puteți ajuta să vă stimulați propria satisfacție - construiți un acord de acceptare pentru a da tonul relațiilor cu terții.

Acordurile de acceptare stabilesc câteva reguli de joc pentru furnizorii cu care lucrați înainte chiar de a începe. Acordurile de acceptare conțin lucruri precum:

  • Cine deține proprietatea intelectuală a unui proiect.
  • Cine deține resursele (grafică, cod etc.)
  • Indiferent dacă întârzierile sau penalitățile de plată vor fi implementate sau nu dacă lucrările nu sunt finalizate în termenele promise.
  • Când și cum vor fi transferate resursele în cazul în care relația merge spre sud.
  • Indiferent dacă terța parte poate delega sau nu proiectul și munca către alte companii sau resurse.
  • Dacă terțul poate promova sau nu munca pe care o desfășoară.

Poate că aveți chiar și unele aprecieri și antipatii personale atunci când lucrați cu furnizori, întâlnirea la timp, codurile de îmbrăcăminte, documentația, formatele, etc. drumul. Le-aș recomanda!

La fel ca un contract de muncă cu angajații dvs. va evita conflictele cu angajații, un acord de acceptare poate evita probleme cu furnizorii și resursele terților.

4 Comentarii

  1. 1

    Doug, are you reading a project management book? Now, don’t blog tomorrow about project scope creep or I will know that you are. What you say is very true and anyone that has good solid project management skills would recognize this.

    It sounds easy to do, but it is not. Especially when the project was not defined well with desired outcomes.

    I have seen huge problems like you talk about here with drawings especially. After they are re-engineered and changes made, who does own them? Deciding this upfront seems like tedious work but it can really solve a crisis situation later.

    Good post, but put the PM book away!:)

    • 2

      Hi Joe!

      No, I’m not – but I’ve been thinking a lot about what I’ve been blogging about the last few years and I don’t think I’ve spent as much time on the strategy and leadership as I have on the finite details.

      As well, with the launching of another startup I’ve been working with (Koi Systems), we want to ensure that every dollar spent has a great return on it. As I continue to work on that project, I’ll continue to share this type of advice.

      I’ll try to keep mixing it up between macro and micro, tho!

      Thanks Much for the feedback!
      Doug

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.