Videoclipuri de marketing și vânzăriMarketing mobil și tabletă

Starbucks: proiectarea aplicației mobile perfecte

La următoarea mea emisiune radio, voi discuta despre Aplicația Starbucks Mobile care a strâns Premiul pentru Marketerul Anului din 2012. În opinia mea, este cu adevărat o aplicație mobilă excelentă care acoperă decalajul de marketing dintre achizițiile online și cele din magazin.

Funcții care fac aplicația atât de reușită

  • Usability - aplicația are o bară de navigare principală în partea de jos, precum și un ecran de pornire care afișează în mod clar secțiuni ale aplicației pe baza activității utilizatorului. Aplicația are ecrane foarte clare, cu foarte puțin dezordine - excelent pentru cineva în mișcare sau cu degete grase.
  • Procesarea plății – aplicația se integrează cu aplicația iOS Passport și o face ușor de utilizat pentru plăți. De asemenea, îmi pot completa contul prin card de credit sau PayPal direct în aplicație în câteva minute. Aplicația folosește cardul meu de recompense actual, așa că a fost grozav că a fost compatibilă cu procesul manual de card.
  • Recompense – recompensele iTunes integrate cu notificări push sunt ușoare. Când cumpăr suficientă cafea, mi se oferă o melodie pe care o pot descărca imediat doar făcând clic pe ea. În plus, abilitatea de a agita ceașca cu stelele în ea a fost o atingere plăcută!
  • magazin Locator - într-o călătorie recentă către Florida, aveam probleme cu hărțile Apple și Google care furnizau cel mai apropiat Starbucks. Nu vă faceți griji, aplicația Starbucks este geo-activată și am putut găsi întotdeauna cel mai apropiat Starbucks din călătorie.
  • Cadouri - Pot trimite cadou direct din aplicație oricui prin e-mail!
  • Produse - indiferent dacă este vorba de băuturi, cafele sau mâncare, aplicația oferă toate informațiile de care aveți nevoie în meniul Starbucks.
  • favorite - ai capacitatea de a salva băuturile preferate ale prietenului tău. Este fantastic ca o persoană de afaceri care se întâlnește la Starbucks!

Aplicația mobilă perfectă

Deși aceasta este o aplicație uimitoare pentru a atrage trafic suplimentar în magazin și a colecta fonduri de carduri, cred că există câteva caracteristici care ar putea face aplicația mai puternică pentru a genera mai multe achiziții online și în magazin:

  • Înregistrări - Dacă aș putea vedea Starbucks lângă mine și aș vedea dacă prietenii mei s-au cazat, ar fi uimitor. O integrare de check-in Foursquare ar fi cu adevărat utilă. Într-un sfârșit de săptămână, mi-ar plăcea să parcurg magazinele Starbucks și să merg la unul în care stă un prieten.
  • Social - În mod surprinzător, aplicația mobilă nu are integrări sociale cu Facebook, Twitter, Google+, Foursquare etc. Acest lucru ar fi util în special pentru check-in-uri și cadouri. Poate o notificare direct de pe o achiziție cu aplicația pentru a le spune prietenilor mei la ce Starbucks mă aflu!
  • Geofencing – Întrucât aplicația are deja notificări push, de ce să nu-mi faci o ofertă dacă mă apropii de un Starbucks?
  • Comenzi – Deoarece am băutura mea preferată și mâncarea preferată deja configurate în aplicație, există într-adevăr un motiv pentru care să stau la coadă și să comand la Starbucks? De ce să nu imprimați un autocolant chiar la punctul de vânzare pe care Barista îl poate ridica și îndeplini? Ei pot doar să strige numele și tu îți poți ridica băutura.

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.