Analize și testăriMarketing prin e-mail și automatizare

Valori de marketing prin e-mail: 12 indicatori cheie de performanță pe care ar trebui să-i monitorizați

Pe măsură ce vă vedeți campaniile de e-mail, există o serie de valori pe care trebuie să vă concentrați pentru a vă îmbunătăți performanța generală de marketing prin e-mail. Comportamentele și tehnologiile de e-mail au evoluat de-a lungul timpului – așa că asigurați-vă că actualizați mijloacele prin care vă monitorizați performanța e-mailului.

Notă: uneori veți vedea că folosesc Adresa de email si alte locuri, E-mail în formulele de mai jos. Motivul pentru aceasta este că unele gospodării partajează de fapt o adresă de e-mail. Exemplu: s-ar putea să am 2 conturi de telefon mobil la aceeași companie care vin la aceeași adresă de e-mail. Aceasta înseamnă că aș trimite două e-mailuri la o anumită adresă de e-mail (așa cum este solicitată de abonat); totuși, dacă acel abonat întreprinde o acțiune precum se dezabonează... Aș putea urmări asta la nivel de adresă de e-mail. Sper că are sens!

  1. Reclamații de spam – furnizorii mari de cutii poștale precum Google primesc atât de multe e-mailuri de la furnizorii de servicii de e-mail, încât își păstrează de obicei o reputație pentru fiecare expeditor după adresa IP. Dacă primiți mai mult de o mână de abonați care vă raportează e-mailul ca spam, este posibil ca toate e-mailurile dvs. să fie direcționate către folderul nedorit și nici măcar nu vă dați seama. Câteva modalități de a menține la un nivel scăzut reclamațiile de spam sunt să ofere o înscriere dublă pentru abonamente, să nu importați niciodată liste achiziționate și să oferiți abonaților posibilitatea de a-și modifica abonamentul sau de a se dezabona fără prea mult efort.
  2. Rata de bounce – ratele de respingere sunt un alt indicator cheie pentru furnizorii de căsuțe poștale cu privire la nivelul de implicare al e-mailului dvs. Ratele ridicate de respingere pot fi un indicator pentru ei că adăugați adrese de e-mail care ar fi putut fi achiziționate. Adresele de e-mail se resimt destul de mult, mai ales în lumea afacerilor, pe măsură ce oamenii părăsesc locurile de muncă. Dacă începeți să vedeți creșterea ratelor de respingere greu, poate doriți să utilizați unele enumerați serviciile de curățare în mod regulat pentru a reduce adresa de e-mail nevalidă cunoscută.
  3. Tarife de dezabonare – Calitatea designului și a conținutului e-mailului dvs. este esențială pentru a menține abonații implicați și pentru a-i conduce către activitatea pe care o căutați. Dezabonările pot fi un indicator că, de asemenea, trimiteți prea des și vă deranjați abonații. Testați-vă modelele pe platforme, monitorizați ratele de deschidere și de clic pe e-mailurile dvs. și oferă abonaților diferite opțiuni de frecvență, astfel încât să le puteți păstra.
Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%
  1. Rata de achizitie – se spune că până la 30% dintr-o listă poate schimba adresele de e-mail în decursul unui an! Aceasta înseamnă că, pentru ca lista să continue să crească, trebuie să vă mențineți și să vă promovați lista, precum și să păstrați restul abonaților pentru a rămâne sănătoși. Câți abonați se pierd pe săptămână și câți abonați noi obțineți? Poate fi necesar să vă promovați mai bine formularele de înscriere, ofertele și îndemnurile pentru a atrage vizitatorii site-ului să se aboneze.

Păstrarea listei poate fi măsurată și odată ce știți câți abonați sunt dobândiți față de pierduți într-o anumită perioadă. Acesta este cunoscut sub numele de dvs rata de abandon abonaților și vă poate oferi valorile de care aveți nevoie pentru a vă înțelege rata de creștere a listei.

  1. Plasare Mesaje primite - evitarea folderelor SPAM și a filtrelor Junk trebuie monitorizată dacă aveți un număr semnificativ de abonați (100k +). Reputația expeditorului dvs., verbul folosit în rândurile dvs. de subiect și corpul mesajului... toate acestea sunt valori critice de monitorizat, care nu sunt oferite de obicei de furnizorul dvs. de e-mail marketing. Furnizorii de servicii de e-mail monitorizează capacitatea de livrare, nu plasarea în căsuța de e-mail. Cu alte cuvinte, e-mailurile tale pot fi livrate... dar direct la filtrul de nedorit. Aveți nevoie de o platformă precum 250ok pentru a vă monitoriza plasarea în căsuța de e-mail.
Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%
  1. Reputația expeditorului – Împreună cu plasarea în căsuța de e-mail este și reputația expeditorului dvs. Sunt pe vreo listă neagră? Înregistrările lor sunt configurate corect pentru ca furnizorii de servicii de internet (ISP) să comunice și să verifice dacă sunt autorizați să vă trimită e-mailul? Acestea sunt probleme care necesită adesea a livrabilitate consultant pentru a vă ajuta să vă configurați și să vă gestionați serverele sau să verificați serviciul terță parte de la care trimiteți. Dacă utilizați o terță parte, aceasta ar putea avea o reputație îngrozitoare, care să vă găsească e-mailurile direct în folderul nedorit sau chiar să fie blocate cu totul. Unii oameni folosesc SenderScore pentru asta, dar ISP-urile nu vă monitorizează SenderScore... fiecare ISP are propriile mijloace de a vă monitoriza reputația.
  2. Rata de deschidere - Deschiderile sunt monitorizate prin includerea unui pixel de urmărire inclus în fiecare e-mail trimis. Deoarece mulți clienți de e-mail blochează imaginile, rețineți că rata de deschidere adevărată va fi întotdeauna mult mai mare decât rata de deschidere efectivă pe care o vedeți în e-mailul dvs. Google Analytics. Tendințele ratei deschise sunt importante pentru a le viziona, deoarece indică cât de bine scrieți linii de subiect și cât de valoros este conținutul dvs. pentru abonat.
Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. Rată de clic (CTR) – Ce vrei să facă oamenii cu e-mailurile tale? Reducerea vizitelor pe site-ul dvs. este (sperăm) o strategie principală a campaniilor dvs. de marketing prin e-mail. Asigurarea că aveți îndemnuri puternice în e-mailurile dvs. și că promovați acele linkuri în mod eficient ar trebui să fie încorporată în strategiile de design și optimizare a conținutului.
Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. Faceți clic pentru a deschide rata - (CTO or CTOR) Dintre persoanele care v-au deschis e-mailul, care a fost rata de clic? Se calculează luând numărul de abonați unici care au dat clic pe o campanie și împărțind-l la numărul unic de abonați care au deschis e-mailul. Aceasta este o măsură importantă, deoarece cuantifică implicarea cu fiecare campanie.
  2. Rata de conversie – Deci i-ai făcut să facă clic, chiar s-au convertit? Urmărirea conversiilor este o caracteristică a multor furnizori de servicii de e-mail de care nu se profită așa cum ar trebui. De obicei, necesită un fragment de cod pe pagina de confirmare pentru o înregistrare, o descărcare sau o achiziție. Urmărirea conversiilor transmite informațiile înapoi la e-mail Google Analytics că ați finalizat efectiv îndemnul promovat în e-mail.
Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

Odată ce înțelegeți valoarea conversiilor dvs. în timp, vă puteți prezice mai bine venit mediu pe e-mail trimis și valoarea medie a fiecărui abonat. Înțelegerea acestor valori cheie vă poate ajuta să justificați eforturi suplimentare de achiziție sau oferte de reducere pentru a stimula creșterea listei.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%
Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)
  1. Rată de deschidere mobilă - Acest lucru este atât de mare în zilele noastre ... în B2B, majoritatea e-mailurilor dvs. sunt deschise pe un dispozitiv mobil. Aceasta înseamnă că trebuie să acordați o atenție deosebită modului în care se construiesc linii de subiect și asigurați-vă că utilizați modele de e-mail receptive să fie vizualizate corect și să îmbunătățească ratele generale de deschidere și clicuri.
  2. Valoarea medie a comenzii - (VOO) În cele din urmă, urmărirea unei adrese de e-mail de la un abonament, prin hrănire, prin conversie este esențială, deoarece măsurați performanța campaniilor dvs. de e-mail. În timp ce ratele de conversie pot rămâne oarecum consistente, suma de bani cheltuită de abonați poate varia destul de mult.

Marea majoritate a companiilor sunt preocupate de numărul total de abonați la e-mail ei au. Am avut recent un client care a angajat o agenție pentru a-i ajuta să-și dezvolte lista de e-mail și au fost stimulați să crească lista. Când am analizat lista, însă, am constatat că marea majoritate a abonaților dobândiți au avut un impact redus sau deloc asupra valorii programului lor de e-mail. De fapt, credem că lipsa deschiderilor și a clicurilor le-a afectat reputația de e-mail în general.

Le-am curățat lista și am șters aproximativ 80% dintre abonații lor care nu au deschis sau nu au dat clic în ultimele 90 de zile. Le-am monitorizat plasarea în căsuța de e-mail de-a lungul timpului și a crescut vertiginos... iar înregistrările ulterioare și clicurile pe îndemn au crescut, de asemenea. (Nu rata, contează efectiv). Ca să nu mai vorbim că i-am economisit destul de mulți bani pe platforma lor de e-mail – care a fost taxat după numărul de abonați activi!

Analytics de marketing prin e-mail

Există o carte grozavă de la Himanshu Sharma despre tot ce trebuie să înțelegeți despre analiza de marketing prin e-mail.

Stăpânește elementele esențiale ale analizei de marketing prin e-mail: călătoria de la plasarea în inbox la conversie

Această carte se concentrează numai pe analizele care alimentează programul dvs. de optimizare a marketingului prin e-mail, precum și asupra tehnicilor de îmbunătățire a performanței dvs. de marketing prin e-mail. 

Comanda Cartea

analize de marketing prin e-mail

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.