Marketing mobil și tabletă

5 sfaturi pentru a vă dezvolta afacerea cu dispozitivele mobile

mobile-money.jpgOpinionLab a dezvăluit cinci sfaturi care vor ajuta companiile să îmbunătățească experiența mobilă și să atragă noi clienți:

  1. Începeți cu experiența utilizatorului: Experiența bună a utilizatorului este un aspect important pentru succesul dispozitivelor mobile. Prea des, companiile încearcă să imite funcționalitatea tradițională a site-urilor web în proprietățile lor mobile. Pentru a asigura o utilizare optimă a dispozitivelor mobile, concentrați-vă atât pe nevoile clienților, cât și pe cele ale afacerii, care pot varia semnificativ față de cele ale web-ului tradițional. Lucrurile la fel de simple ca dimensiunile butoanelor (sunt suficient de mari?) Și asigurarea faptului că nu există derulare laterală sunt adesea trecute cu vederea în primele eforturi și pot umbri chiar și cea mai mare funcționalitate. Începeți ascultându-vă clienții: aflați cum doresc să interacționeze cu compania dvs. printr-un dispozitiv mobil și cum utilizează în prezent canalul mobil pentru a-și atinge obiectivele. Asigurați-vă că dezvoltați platforme mobile adecvate nevoilor clienților și asigurați-vă că setul de funcții ia în considerare provocările unice ale experienței mobile.
  2. Nu presupuneți că aveți nevoie de o aplicație: Pentru unele companii, chiar faceți acest lucru; pentru alții, nu merită investiția și veți face mai bine să investiți în prezența dvs. pe mobil. Cântărește avantajele și dezavantajele: site-urile web mobile au un apel pe piață și pot fi accesate de toate tipurile de dispozitive mobile. Dar, deși aplicațiile mobile ajung la mai puțini oameni decât site-urile mobile, multe companii de nișă preferă acest canal de marketing, deoarece oferă consumatorilor o experiență unică, concentrată exclusiv smartphone-urilor.
  3. Nu presupuneți că mobilul înseamnă întotdeauna mobil: Asigurați-vă că furnizați un link proeminent către site-ul dvs. complet pentru oricine dorește acces la acesta. Recolta actuală de smartphone-uri poate naviga cu ușurință pe majoritatea site-urilor web complete, iar adevărul simplu este că multe site-uri mobile nu oferă acces la aceleași caracteristici găsite pe site-ul web complet - caracteristici pe care mulți vizitatori le doresc sau trebuie să le folosească în timp ce sunt în mișcare . Deși este convenabil să vă verificați soldul contului bancar prin intermediul unui site mobil, ar putea fi esențial să plătiți o factură folosind secțiunea de plată a facturilor de pe un site complet care nu a fost niciodată portat pe mobil.
  4. Profitați de tehnologiile mobile deja existente, gratuite pentru a vă conecta cu publicul mobil
    : Indiferent dacă resursele companiei dvs. sunt cel mai bine investite într-o aplicație mobilă, o mulțime de tehnologii deja existente vă pot ajuta să vă conectați cu publicul mobil fără o investiție uriașă în dezvoltarea tehnologiei. Popularitatea serviciilor bazate pe locație precum Foursquare și Facebook Places a schimbat modul în care mărcile pot comercializa clienții mobili, permițând companiilor din cărămidă să identifice și să recompenseze cu ușurință clienții fideli cu diverse oferte speciale și reduceri. DialogCentral este un alt exemplu de tehnologie mobilă gratuită care încurajează implicarea: utilizând acest instrument, consumatorii pot trimite feedback direct companiilor în timp ce sunt în deplasare, iar companiile pot primi comentarii ale clienților în timp real, gratuit.
  5. Adoptați un cadru de măsurare mobil eficient: Majoritatea companiilor de astăzi sunt slab echipate pentru a-și măsura în mod eficient eforturile mobile. În primul rând, faceți un pas înapoi și luați în considerare cu atenție ce poate și ce ar trebui măsurat. În mediile mobile, valorile familiare nu se mai aplică, deci căutați măsuri care să abordeze toate canalele mărcii dvs. moderne, cum ar fi implicarea clienților. Apoi, definiți parametrii necesari pentru a aplica astfel de măsuri caracteristicilor unice ale afacerii dvs. Luați în considerare un sistem de feedback cu text deschis, ca parte a programului dvs. de măsurare, pentru a vă asigura că vă bazați deciziile pe nevoile clienților, mai degrabă decât pe ipotezele corporative.

Întrucât mai mulți consumatori se bazează pe dispozitivele lor mobile și aplicațiile mobile pentru orice, de la cumpărături online până la rezervarea de vacanțe, servicii bancare și facturi de plată, companiile trebuie să creeze o experiență mobilă perfectă și să asculte ceea ce spun clienții lor despre ele. Rand Nickerson, CEO al OpinionLab

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.