Cei 3 piloni ai marketingului
Câștigă, păstrează, crește… Aceasta este mantra companiei de automatizare a marketingului Right On Interactive. Platforma lor de automatizare a marketingului nu se concentrează exclusiv pe achiziție - se axează pe ciclul de viață al clienților și pe găsirea clienților potriviți, păstrarea acestora și creșterea relației cu acei clienți. Este mult mai eficient decât căutarea interminabilă de clienți potențiali.
T2C a pus la punct acest infografic punând o întrebare importantă, de ce nu ne structurăm departamentele de marketing în acest fel? De ce nu avem lideri în cadrul organizației însărcinați achiziționarea, păstrarea și dezvoltarea clienților? Este o întrebare extraordinară, deoarece urmărim cât mai multe echipe de marketing sunt pur și simplu absorbite de generarea de clienți potențiali și nu au niciodată șansa de a lucra la relațiile actuale cu clienții sau de a dezvolta aceste relații.
Organizația dvs. este organizată în acest mod? Ce zici de indicatorii cheie de performanță (KPIs), sunt ei concentrați pe tot spectrul ciclului de viață al clienților? Cred că acest lucru are un mare sens! Dacă ai putea să-ți organizezi echipele și KPI-urile în jurul vânzărilor, experienței și loialității - ai cu adevărat o organizație de marketing axată pe ciclul de viață al clienților!