15 motive comerciale pentru a utiliza Twitter

Depositphotos 13876493 s

Companiile continuă să se lupte din motive pentru a folosi Twitter. Ridicați o copie a Twitterville: Cum pot prospera afacerile în noile vecinătăți globale by Shel Israel. Este o carte fantastică care documentează nașterea și creșterea Twitter ca un nou mediu incredibil pentru care întreprinderile pot comunica.

În timp ce citeam cartea, Shel menționează mai multe motive pentru care o companie ar dori să folosească Twitter. Cred că multe dintre ele merită enumerate ... împreună cu unele discuții ... precum și câteva altele.

  1. Distribuirea cupoanelor și ofertelor - deoarece Twitter este un mediu de comunicare bazat pe permisiuni, este mijlocul perfect de distribuire a ofertelor. Prieten bun Adam Mic a văzut asta în restaurant și industrii imobiliare - unde o combinație de alerte mobile, Twitter, Facebook, blogging și sindicalizare au ajutat la dezvoltarea tuturor afacerilor clienților săi ... în timp ce se afla pe o piață în jos!
  2. Comunicarea cu angajații - mai degrabă decât legarea serverelor de e-mail sau pierderea timpului oamenilor în sălile de ședințe, Twitter este un instrument excelent de colaborare. De fapt, de aceea a fost creat pentru prima dată de Odeo sub numele Twttr (eu și e-ul am renunțat la mai puține tastări pentru SMS!)
  3. Primirea reclamațiilor clienților - companiile se luptă în mod constant pentru a evita ca rufele lor murdare să fie puse în atenția publicului. Ironia este că consumatorii nu mai crede în serviciul de 5 stele. Cea mai agresivă promovare și critică a companiilor vine de obicei după răspunsul lor ... sau inactivitate. Acceptând reclamațiile clienților în mod deschis, alți consumatori pot vedea ce fel de companie sunteți într-adevăr sunt.
  4. Găsirea sau postarea unui loc de muncă - Recrutorii și căutătorii folosesc Twitter pentru a posta despre locuri de muncă dorite sau locuri de muncă disponibile. Cu o căutare geografică, puteți chiar găsi cât de aproape căutați să găsiți un loc de muncă și puteți combina alți termeni pentru căutarea dvs.
  5. Căutare și partajare de informații - Când am avut sub o mie de vizitatori, Twitter devenise un o alternativă excelentă la motoarele de căutare. Google a realizat și acest lucru, integrarea comunităților dvs. online în rezultatele căutării. De obicei, răspunsurile pe care le primesc sunt foarte relevante, deoarece cei care mă urmăresc lucrează în aceeași industrie ca și mine.
  6. Strategia de marketing în intrare - în timp ce lucram la Compendium, am început să observăm numărul și calitatea clienților potențiali de intrare care au venit pe site-ul nostru de pe Twitter cu mult mai multe șanse de conversie decât prin căutare. Deși motoarele de căutare ne-au oferit volume masive de vizitatori, am început absolut să îi sfătuim pe clienți să acceseze Twitter și să își automatizeze fluxurile prin instrumente precum HootSuite or HootSuite.
  7. Umanizarea afacerilor - companiile care au un contact redus sau deloc cu publicul constată că oferirea unei atingeri umane este excelentă pentru afaceri și este necesară pentru reținerea clienților. Dacă afacerea dvs. se luptă cu furnizarea de interacțiune umană și sunt lipsiți de resurse, Twitter este un mediu excelent. Nu este necesar să fie monitorizat toată ziua (deși aș sfătui-l ... răspunsurile rapide sunt obținute), dar răspunsul de la o companie fără chip de către o persoană reală cu un avatar este întotdeauna interesant.
  8. Branding personal - alături de umanizarea afacerii este și capacitatea angajaților sau a proprietarilor de afaceri de a construi un brand personal. Construirea unui brand personal online poate duce la multe lucruri ... poate chiar pornind propria agenție! Fii egoist în cariera ta. Prea mulți oameni care erau îngrijorați de ceea ce ar putea crede compania lor dacă se vor pune în fața publicului caută acum locuri de muncă pentru că aceeași companie le-a concediat.
  9. Optimizarea căutării Twitter cu Hashtags - căutările pe Twitter devin din ce în ce mai frecvente. Găsiți-vă utilizând hashtag-uri în mod eficient în tweet-urile dvs. sau în mecanismele de postare automată.
  10. Eficiență în rețea - Rețeaua online este un mare precursor pentru rețeaua offline. Nu vă pot spune câți potențiali am întâlnit prin Twitter. Unii dintre noi ne cunoșteam luni de zile înainte de a ne conecta efectiv offline, dar a dus la niște relații de afaceri excelente.
  11. Marketing viral - Twitter este ultimul în marketingul viral. Retweet-ul (RT) este un instrument incredibil de puternic ... împingând mesajul dvs. din rețea în rețea în rețea în câteva minute. Nu sunt sigur că există o tehnologie virală mai rapidă pe piață chiar acum.
  12. Strângere de fonduri - Shel scrie câteva exemple grozave despre modul în care companiile au utilizat în mod eficient Twitter pentru eforturi filantropice. Beneficiul este atât pentru afaceri, cât și pentru organizații caritabile - deoarece implicarea companiilor este mai bine publicată pe Twitter decât au făcut doar o mențiune pe un site web undeva.
  13. Comenzi online - În afară de cupoane și oferte, unii oameni acceptă chiar și comenzile clienților online. Shel scrie despre o cafenea unde poți să dai un Tweet în comanda ta și să mergi să o iei. Foarte tare!
  14. Relatii Publice - Întrucât Twitter funcționează la viteza de tastare a 140 de caractere, compania dvs. poate depăși toată lumea ... concurența, mass-media, scurgerile ... având o strategie agresivă de PR care încorporează Twitter. Când faci primul anunț, oamenii vin la tine. Nu lăsați la latitudinea mass-media tradiționale sau a unui blogger pentru a corecta lucrurile ... folosiți Twitter pentru a comanda și a direcționa comunicarea.
  15. Comunică alerte - aveți o problemă cu compania dvs. și trebuie să comunicați cu clienții sau potențialii dvs.? Twitter poate fi un mod excelent de a face acest lucru. Pingdom a adăugat chiar și Alerte Twitter la serviciile sale ... ce idee grozavă! Cu excepția ... când Twitter cade, nu pot folosi serviciul. O alertă poate fi un lucru grozav și ... poate pentru a-ți anunța clienții că un produs este din nou în stoc.

Shel menționează că unele dintre cazurile de utilizare a afacerilor din cărțile sale nu pot fi atribuite direct veniturilor. Deși acest lucru este adevărat, acestea pot fi în cele din urmă măsurate și se poate aplica o rentabilitate a investiției. Sunt încrezător că un departament de servicii pentru clienți care urmărește volumul apelurilor și Tweets poate face un fel de măsurare pentru a vedea dacă Twitter reduce volumul mediu de apeluri, deoarece răspunsurile sunt publicate. La fel ca în # 15 ... dacă site-ul meu cade și este trimis pe Twitter ... atunci acei oameni vor fi mai puțin apți să mă sune să mă anunțe, deoarece văd că am confirmat deja problema.

Ce îmi lipsește?

4 Comentarii

  1. 1

    Uau, aceasta este o mare listă Douglass. - Ce îmi lipsește? pare a fi modalitatea corectă de a încheia această postare, întrucât tot ceea ce m-aș putea gândi este oarecum deja inclus acolo sus. Vă spun ce îmi lipsește >> această carte pe raftul meu. A treia postare de astăzi a fost menționată, așa că, cu siguranță, îi cumpăr weekendul acesta. Multumesc pentru informatii. -Paul

  2. 3

    Ce post grozav Douglas! Vă mulțumim că ne-ați oferit mai multe muniții pentru a comercializa Twitter și marketingul social media către clienții noștri.

  3. 5
  4. 6

    Acestea sunt puncte minunate și cu siguranță s-au dovedit adevărate în industria noastră. Deoarece suntem o companie de sondaje online, oamenii vin la mine prin Twitter și Facebook cu problemele lor la fel de des pe cât apelează la asistența pentru clienți. Și știi ce, pentru că mă simt conectat cu ei prin intermediul rețelei sociale, mă asigur că voi avea grijă de reclamația lor. Am primit o mulțime de feedback pozitiv din acest lucru și, din experiența mea, creează un sentiment real de comunitate. Orice afacere care nu se află pe Twitter în aceste zile pierde într-un mod imens!

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.